7月23日，在合肥市蜀山区民政局、五里墩街道的指导支持下，合肥市蜀山区阳光家园托管中心“情暖千家灯 福耀五里墩”社会救助项目开展夏日送清凉专项活动，通过“线上摸排+线下入户”双向联动模式，走访辖区困难群众，细致了解服务对象生活近况，普及高温防暑知识，全力守护特殊群体夏日安康。

独居老人童阿姨此前领取了项目发放的“助墩墩”服务卡，连日来因血糖偏高反复头晕、浑身乏力，自身不识字且只会使用老年机，无法自主线上挂号就医，便通过服务卡上留存的社工联系方式主动寻求帮助。接到诉求后，社工第一时间携带清凉物资包上门，实地细致了解老人身体不适与就医难题。

了解到老人的就医需求后，志愿者当即暖心接力，耐心安抚老人情绪，细致核对“一人一档”内登记信息，第一时间协助老人线上预约挂号，全程代办就医相关手续，陪同老人前往诊室就诊，为老人顺利就医打通绿色通道，用贴心专业的帮扶为困境老人撑起健康“保护伞”。

下一步，项目组将持续深耕社会救助服务，常态化落实“暖行四季”入户走访摸排，依托“助墩墩”服务卡畅通群众诉求渠道，针对失能半失能成员照护需求、细化高温季节专项帮扶举措，完善常态化、精细化救助机制，把暖心服务落到细微之处，持续织密民生保障温情网络，让民政关怀温暖千家万户。