为切实解决居民急难愁盼问题，有效化解邻里矛盾，营造和谐融洽的社区居住环境，近日，合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区工作人员针对辖区一起空调漏水引发的邻里纠纷开展上门入户调解工作。

此前社区接到居民反映，因楼上住户空调排水管道渗漏，导致楼下住户墙面受潮、生活受到影响，双方就维修责任、整改方案产生分歧，邻里关系出现隔阂。了解情况后，社区工作人员第一时间约定时间，深入涉事居民家中实地查看现场情况。

在居民家中，工作人员认真倾听双方当事人各自诉求，耐心安抚住户情绪，细致厘清空调漏水问题产生的根源，从法律法规、邻里和睦、日常居住安全等多个角度向双方进行沟通劝导。一方面告知楼上住户空调滴水属于日常居住容易忽视的问题，及时整改可避免后续墙面霉变、电路受潮等安全隐患；另一方面劝解楼下住户多给予理解包容，倡导邻里之间换位思考、互谅互让。

经过工作人员情理兼顾的耐心调解，双方当事人均表示愿意理性处理问题，最终达成一致解决方案：由楼上住户尽快对空调排水管进行改造优化，做好防水引流处理，杜绝再次漏水情况发生。当事人对社区主动靠前、贴心高效的调解服务表示认可与感谢。

下一步，飞虹社区将持续做实做细矛盾纠纷排查化解工作，坚持 “小事不出网格、矛盾就地化解” 原则，常态化入户走访排查各类邻里琐事、物业居住类纠纷，把矛盾化解在萌芽状态，以精细化基层治理筑牢平安和谐社区根基。