为切实解决辖区残疾群众办证远、办证难、不会办、跑多次的难题，落实便民利民惠民举措，合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区主动靠前、上门服务，积极为辖区符合条件的残疾居民提供残疾证咨询、协助申报、全程代办服务，把便民服务送到群众家门口。

日常工作中，社区工作人员在入户摸排、日常巡查中，主动筛查未办证、证件到期、等级变更、漏享政策的残疾群众，精准筛选符合办证条件的居民。针对肢体残疾、重病卧床、高龄残疾、行动不便的特殊人群，社区摒弃“群众上门办”的传统模式，转变为“社区上门帮”，主动提供上门核实、资料收集、信息录入、材料整理、线上申报等一站式代办服务。

工作人员耐心向居民及家属讲解残疾证办理标准、评定流程、所需材料、取证时间及后续可享受的各项助残福利，手把手指导家属整理户口本、身份证、病历资料、诊断证明、残疾评定申请表等材料，细致核对信息，确保资料准确无误、一次成型、一次上报。同时全程跟进审核、体检评定、制卡发证全流程，及时向居民反馈办理进度，让群众少跑腿、零跑腿。

残疾证是残疾群众享受各项惠民政策的重要凭证，关系群众切身利益。此次代办服务，切实解决了特殊群体办事难题，真正实现了“服务多跑路、群众少跑腿”。下一步，汉嘉社区将持续优化特殊群体便民服务举措，常态化开展上门代办、政策宣讲、精准帮扶服务，做实做细民生兜底保障工作，以暖心服务守护辖区特殊群体幸福生活。