近年来，合肥市蜀山区笔架山街道学林轩社区坚持党建引领，以阵地建设为基础、以协商议事为抓手、以便民服务为导向、以志愿服务为支撑，着力打造暖心“熟人社区”，推动基层治理从“陌生人社会”向“睦邻友好”转变。

建强阵地堡垒，夯实治理根基。社区秉持“开放共享、一室多用、集约高效”原则，持续优化党群服务中心功能布局，系统整合各类服务资源，打造集便民服务、矛盾调解、文化活动、志愿对接于一体的“家门口”综合服务平台。阵地常态化向居民提供充电饮水、便民咨询、休憩活动等基础服务，精准对接新业态新就业群体需求，设置暖心驿站，为快递员、外卖骑手等户外劳动者提供贴心服务。同时，在小区楼栋因地制宜打造特色协商微阵地，将服务触角延伸至居民家门口。

深化协商议事，畅通民意渠道。社区坚持“有事好商量、众人的事情由众人商量”的治理理念，创新搭建多元协商平台。聚焦飞线充电、停车管理、设施维修等高频民生问题，组织社区网格员、楼栋长、党员代表、物业及居民代表多方座谈，共商解决路径。社区严格落实“居民提事—议事协商—联动办事—结果反馈”闭环机制，推动群众诉求“常态收集、闭环处置、事事回音”。今年以来，已累计解决各类民生难题30余件，调解邻里纠纷36起，切实做到“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解”。

做优便民服务，拉近邻里距离。社区推行“居民点单、社区派单、专人接单”全流程服务机制，精准对接居民养老、育儿、维修、代办等“微心愿”“小难题”。围绕“一老一小”重点群体需求，常态化开展健康义诊、爱心义剪、政策宣讲等便民服务；依托党群服务中心开设公益课堂、暑期托管等惠民项目，破解双职工家庭带娃难题；同步建立特殊群体关爱台账，落实精准帮扶措施，让贴心服务直达群众身边。

壮大志愿服务，汇聚共治合力。社区广泛招募党员、退休居民、热心群众，组建多支特色志愿服务队伍，分类开展安全巡查、环境整治、爱心帮扶等志愿行动。整合在职党员、网格员、物业人员力量，构建“党员示范、邻里响应、全员共治”的联动格局。同时，探索推行志愿服务积分制，激发居民参与热情，推动居民从治理“旁观者”变为“参与者”。（王勤）