为提升综治工作辨识度与群众政策知晓率，打通便民服务“最后一米”，芜湖市弋矶山街道绿影社区对标区综治中心工作部署，推行综治工作人员“蓝马甲”亮身份工作制度，以规范透明服务赋能基层精细化治理。

“蓝马甲”为社区综治专干、人民调解员专属身份标识。社区明确工作规范，要求工作人员在入户走访、政策宣讲、矛盾调解等一线工作中，全程规范着装、主动亮明身份、公示岗位职责。有效解决了群众对综治工作认知模糊、人员辨识度低、服务公信力不足等问题，让基层服务更公开透明。

制度落地以来，社区综治服务流程持续优化，服务质效显著提升。矛盾调处一线，“蓝马甲”工作人员秉持公平公正原则，耐心倾听群众诉求、梳理矛盾症结、疏导邻里情绪，化解各类邻里纠纷，将矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。

同时，“蓝马甲”队伍常态化下沉网格，面对面开展普法宣传、政策解读、民情走访等工作，精准收集社情民意、解决群众急难愁盼问题。让居民在家门口就能享受高效、暖心的便民服务，切实把基层治理服务落到实处、暖到民心。

小小蓝马甲，承载大担当、守护大平安。绿影社区将持续完善“蓝马甲”服务机制，深耕网格精细治理，丰富服务内容、优化服务方式，持续开展隐患排查、政策宣讲、便民服务等工作，用心用情为群众办实事，全力守护辖区平安和谐稳定。（邓俊凯）