为有效破解小区物业服务不透明、资金管理不规范、业主物业信任不足等基层治理痛点,持续提升小区精细化治理水平与居民幸福感,近日,在合肥市蜀山区西园街道城建办统筹组织下,光明社区名君家园网格联合小区业委会、安徽同建物业工作人员,前往蜀经开蜀麓苑小区开展“信管制”物业治理模式专题观摩学习,实地借鉴先进小区治理经验,为名君家园物业治理提质增效、模式革新蓄力赋能。

物业治理是城市基层网格治理的关键抓手,更是打通民生服务“最后一公里”的核心环节。长期以来,名君家园网格聚焦小区物业管理、环境提升、矛盾调解等重点工作,持续推进网格精细化服务。但在日常治理中,仍面临物业服务流程不清晰、公共资金收支不透明、业主监督渠道不畅通、多方共治合力不足等问题,一定程度上制约了小区治理效能提升。而“信管制”物业模式作为当下创新基层治理的有效举措,以透明化管理、规范化运行、多元化共治为核心,能够有效重塑业主、业委会与物业公司的信任关系,破解传统物业治理难题,是推动小区治理提质升级的重要路径。此次对标学习,旨在精准补齐小区治理短板,探索适配名君家园小区实际的物业治理新路径。
学习现场,蜀麓苑小区新蜀物业负责人结合小区治理实操案例,系统、全面地讲解了“信管制”物业模式的核心内涵、运行机制、落地流程以及智慧物业线上平台操作规范。详细拆解了该模式下权责划分、服务标准、运维体系等核心内容,重点介绍了公共资金管理、物业服务提质、居民诉求响应、长效运维保障等成熟工作做法。据介绍,“信管制”模式彻底转变传统物业买卖关系,建立信义化服务体系,将小区物业费、停车费、公共广告收益等全部纳入业主专属共管账户,实行双密码共管、全流程公开、全链条可溯的管理模式,真正实现“小区资金业主管、民生支出透明化”,从根源上化解资金使用不公开、服务履职不到位等治理难题。
在座谈交流环节,我方学习小组结合名君家园小区治理实际,围绕模式落地难点、居民宣传引导、年度预算规范编制、物业服务合同条款细化、共管账户搭建运营、线上平台日常运维、业主监督机制建立等关键问题,与对方开展深度探讨交流。双方互通工作经验、共解治理难题,针对性学习借鉴成熟的落地举措和长效管理机制,有效厘清了“信管制”模式落地的工作思路、关键步骤和重点任务,精准破解了前期筹备中的困惑与难题,收获了极具参考价值的实操经验。
此次外出研学,为名君家园网格物业治理改革拓宽了视野、明晰了路径、积累了经验,进一步夯实了新模式落地实施的工作基础。下一步,光明社区名君家园网格将以此次学习为契机,立足小区实际、立足民生需求,深化学习成果转化。一方面,联合业委会、物业公司梳理细化工作方案,逐条完善预算管理、合同规范、资金监管、平台运维等配套举措,因地制宜优化落地细则;另一方面,通过网格走访、业主群宣讲、入户科普等方式,常态化开展“信管制”模式宣传解读,提升居民知晓率、支持度和参与度。同时,主动对接街道城建办,紧盯工作节点、压实工作责任、细化工作举措,稳步推动“信管制”物业模式在小区落地生根、常态运行,全力构建“党建引领、网格统筹、业主自治、物业履职、多方共治”的现代化小区治理新格局。(杨仨航 孙雨静)



