为进一步抓实严重精神障碍患者服务管理工作，筑牢辖区平安稳定防线，有效防范化解特殊人群肇事肇祸风险。7月17日，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区依托网格化治理体系，组织网格员、综治工作人员开展重精失联人员专项走访排查行动，全面摸清失联人员动态，补齐服务管理短板，切实守护辖区群众生命财产安全与社会和谐稳定。

严重精神障碍患者管控是基层平安建设、综治维稳的重点工作，失联人员排查更是风险防控的关键环节。部分重精患者因外出务工、搬家、家属疏于报备、联系方式变更等原因，容易出现信息失联、动态不清、随访中断等问题，存在极大的安全隐患。为彻底消除管控盲区，社区坚持“底数清、情况明、无遗漏、防风险”的工作原则，针对辖区台账中电话停机、长期无人应答、入户走访无人的失联重精人员，开展全方位、拉网式专项排查工作。

排查过程中，文博苑社区工作人员严格落实“一人一档、逐人核查”工作要求，细化排查举措、压实工作责任。工作人员以失联人员户籍地、原居住地为核心，开展地毯式入户走访，详细排查居住楼栋、出租屋、闲置房屋、周边街巷等重点区域。同时，主动走访周边邻居、楼栋长、知情居民，耐心询问失联人员近期居住、出行、返乡等动态信息，逐一核实人员现状、去向及监护情况。

针对排查难点，文博苑社区启动多方联动工作机制，积极对接辖区派出所、街道综治中心、社区卫生服务中心，通过户籍信息核查、系统数据比对、轨迹信息核实等方式，精准追溯失联人员去向。对核实到已搬迁、外出的人员，工作人员耐心联系家属，详细宣讲重精患者监护责任、随访管理及风险防控相关政策，督促家属主动报备居住地址、联系方式，定期配合社区、卫生院开展随访评估、健康监测、服药指导等工作。对暂时无法核实去向的人员，社区详细登记信息、建立失联台账，持续跟踪排查，做到不遗漏、不放松。

走访期间，工作人员同步开展暖心宣教工作，向患者家属普及精神障碍疾病护理知识、日常监护注意事项，讲解肇事肇祸风险隐患、应急处置流程，叮嘱家属密切关注患者情绪状态、规律督促服药，杜绝脱管、漏管情况发生。同时，主动倾听家属生活困难与诉求，记录帮扶需求，为后续精准开展救助帮扶、心理疏导、康复指导服务打下坚实基础，让特殊群体及家属感受到社区的关怀与温暖。

文博苑社区将持续常态化开展重精人员走访排查工作，健全“日常随访+定期排查+动态更新”长效管控机制，持续加强部门联动协作，精准掌握特殊人群动态信息。同时持续优化帮扶服务，强化家属监护引导，从源头防范各类风险隐患，以精细化网格治理筑牢社区平安稳定屏障，为辖区居民营造安全、和谐、稳定的居住环境。（张雅婷）