为精准捕捉邢家山社区边缘困境老人隐蔽、细碎的真实需求，用心守护辖区特殊老年群体晚年幸福。在芜湖市民政局的指导下，零距离社会服务中心依托芜湖市第十一届社会组织公益创投项目，以入户探访为纽带，用陪伴打开老人心扉，搭建起老人与社区之间的连心桥。

上门陪伴行动把情感慰藉放在首位，志愿者化身 “临时家人”，陪伴老人读报纸、聊时事、分享新鲜事；听他们讲日常琐事、过往经历，从衣食住行聊到心里烦闷，让长期缺少人际交流的老人放下防备，愿意敞开心扉诉说藏在心底的难处。

陪伴之外，收集、梳理老人多元诉求是本次行动核心任务。志愿者在轻松交流中细致观察老人居住环境、身体状况、生活条件，同步记录老人提出的各类诉求。

月月上门、次次倾听，一次走访便是一次温暖联结。“倾听心声” 上门陪伴行，以持续不断的微光陪伴，倾听老人心声、回应老人期盼，让邢家山社区每一位边缘困境老人都能有人陪伴、有处诉说、有难能解，营造邻里友爱、守望相助的和谐氛围。（周琴慧子）