营商环境优不优,企业最有发言权;服务成效好不好,细节最有说服力。为企服务的温度,不在文件堆里,而是在主动靠前化解难题的脚步中。从一截遮挡视线的树枝,到一座关乎员工通勤的充电桩,再到一份决定企业称号认定的申报材料中,合肥经开区锦绣中心的为企服务就藏在这些看似琐碎、却关乎企业切身利益的细节之中。

想企业之所想,一截树枝的“小事”当作心头大事。不久前,某企业负责人反映,门口行人道路处大树因多年未修剪,枝叶过于茂盛,严重遮挡了进出车辆与人员的视线,存在安全隐患。接到诉求后,企业服务部联合城市管理部,第一时间赶赴现场勘验,当日即制定修剪方案。同时,针对树木权属问题,积极对接职能部门开展联合认定,厘清管护责任边界,确保后续维护有据可依、有人可管。从“接诉即办”到“未诉先办”,工作人员不仅完成隐患树枝修剪,还对园区周边围墙问题一并排查处置。这种“把企业的事当自己的事”的态度,正是锦绣中心后续深度为企服务最坚实的根基。
急企业之所急,一座充电桩背后的“跨前一步”。工作人员在走访新格大厦中某新迁入规上企业时了解到,由于园区内未配建电动自行车充电桩,员工充电难问题日益突出,“飞线充电”既不方便也存在安全隐患,企业有苦难言,不知如何解决。企业服务部第一时间响应,主动对接所属社区,联合物业开展现场踏勘,三方协同研究解决方案。经过沟通协调,选址、用电、施工等环节逐一打通,目前该项目已进入招标环节,7月即可开工建设。充电桩虽小,却是员工每天的“刚需”;桩建好了,心就安了,企业的用人黏性和归属感也随之增强,发展的步子自然迈得更稳更实。
谋企业之所谋,一份申报材料里的“全程陪跑”。企业有所需,服务有所应。某企业在2026年高新技术企业认定申报过程中,因部分指标未达标、申报材料存在疏漏,被评审退回,企业一时束手无策,不知如何改起。企业服务部第一时间组织业务研讨会,邀请专家对退回材料逐项“会诊把脉”,围绕短板指标深入分析问题成因,逐一梳理改进路径,为第二次申报材料修改明确方向。会后,由专人对接企业人员,全程跟踪指导,确保企业二次申报时材料完备、指标过硬,提高认定成功率。从“被动交材料”到“主动送服务”,从“企业自己摸索”到“专家上门辅导”,这样的转变,正是为企服务从“我能办”走向“我主动帮办、办到位”的生动注脚。
为企服务,没有最好,只有更好。修剪树枝,修去的是隐患,剪出的是安心;建充电桩,建起的是便利,连起的是人心;辅导高企申报,辅导的是材料,托举的是企业跃升的希望。三件事,领域各异,内核如一,那就是于细微处见真章,于紧要处显担当,于困惑处送光亮。以真心换信心,企业方能轻装上阵;以实干换实效,经济的种子才能在锦绣这片热土上生根发芽、枝繁叶茂。(葛亚捷 姜若琳)



