近日，合肥蜀山经开区蜀麓苑社区坚持以党建引领基层治理，充分发挥党组织统筹协调、凝心聚力、服务群众的核心作用，联合蜀经开司法办成功调处加侨悦山城西区高层电梯故障引发的物业邻里纠纷，有效化解辖区矛盾隐患，切实解决居民出行难题，持续夯实平安和谐的小区人居环境，以务实举措践行基层党组织为民服务的初心使命。

据悉，该小区部分高层楼栋电梯近期频繁出现卡顿、骤停停运等故障，不仅严重影响居民日常出行，也存在较大安全隐患。业主普遍认为，物业日常维保工作落实不到位、故障处置响应不及时，未切实履行公共设施管护主体责任；物业公司则表示，故障主要源于设备长期运行老化、零部件自然损耗，且全程按规完成维修报备流程，双方各执一词、分歧突出，导致矛盾持续升级。民生无小事，枝叶总关情。针对群众急难愁盼问题，社区党支部坚持民有所呼、我有所应，将此次电梯纠纷化解纳入党建为民办实事重点清单，第一时间跟进处置、主动靠前介入，全力推动问题稳妥化解。

为精准高效化解矛盾、严防纠纷升级，社区党组织主动扛起主体责任，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，依托党建引领多元矛盾调解工作机制，联动蜀经开司法办组建由党员网格员、司法工作人员、楼栋长组成的专项调解工作组。工作人员深入小区一线，实地核查电梯运行故障，细致查阅维保台账、核对运维记录，全面梳理双方诉求、精准找准矛盾症结，为依法依规、情理兼顾开展调解工作打下坚实基础。

调解过程中，党员工作人员主动靠前、担当作为，严格坚持依法依规、公平公正、情理兼顾的工作原则，向双方细致解读《物业管理条例》《特种设备安全法》等法律法规，进一步明确物业公司对电梯等公共设施日常管护、定期维保、故障抢修、信息公示的法定职责。同时立足为民服务宗旨，耐心疏导对立情绪，积极引导双方换位思考、理性沟通、互谅互让，有效化解隔阂、消解矛盾，让基层调解既有法治刚性力度，更有党建为民温度。

经过多轮耐心沟通与细致协调，双方最终达成一致意见，并现场签订人民调解协议书。物业公司郑重承诺，将立即组织专业技术人员对故障电梯开展全面检修，更换老化受损零部件，彻底排查整治安全隐患；同步建立电梯常态化、精细化巡检维保长效机制，定期公示维保记录和检查结果，主动接受全体业主监督，扎实做好后续善后工作。业主对整改方案表示认可与谅解，此次物业邻里纠纷得到圆满解决。

电梯虽小，事关民生冷暖，更彰显基层治理成效。此次纠纷的高效化解，是蜀麓苑社区深化党建引领基层治理、践行“党建+法治+服务”治理模式的生动实践，切实将党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能和惠民实效。下一步，社区将持续建强基层党组织战斗堡垒，完善“党建+法理+情理”多元调解体系，常态化开展网格走访、矛盾排查、源头治理，推动党员下沉一线、靠前服务，精准处置物业纠纷、邻里矛盾等各类基层问题，真正把矛盾化解在萌芽、化解在基层，持续提升基层治理精细化、规范化水平，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（于凯旋）