近日，合肥市蜀山区西园司法所成功调解一起因装修尾款支付引发的民事纠纷，工作人员坚持依法调解、情理兼顾，高效化解双方矛盾，切实维护了群众合法权益，有力促进了辖区邻里和谐、市场有序。

据悉，辖区居民张某与装修施工方李某签订房屋装修协议，工程完工后，双方对装修施工细节、收尾质量存在分歧。业主张某认为部分施工内容存在瑕疵，未达到预期效果，迟迟不予支付剩余装修尾款；施工方李某则认为已按约定完成全部施工，多次催要尾款无果，双方各执一词、争执不断，多次自行协商均未能达成一致，矛盾不断升级。为避免纠纷激化，双方当事人来到西园司法所，申请人民调解。

接到调解申请后，司法所工作人员第一时间梳理案情，本着“自愿、合法、公正、便民”的调解原则，详细核实装修合同条款、施工清单、付款记录，耐心倾听双方诉求与争议焦点。针对业主关心的施工质量问题和施工方关注的尾款结算问题，工作人员分开疏导情绪、逐一释法明理，结合民法典中关于承揽合同、合同履行、违约责任等相关法律规定，向双方清晰讲解各自的权利义务，指出纠纷症结所在。

调解过程中，工作人员坚持法理与情理相融，既充分考虑装修施工的实际完成情况，也兼顾业主居住体验与实际问题，引导双方换位思考、互谅互让。通过多次沟通协商、反复磨合疏导，双方逐渐放下对立情绪，最终达成一致调解方案：业主认可整体装修施工基本完成，对存在的细微瑕疵由施工方限期整改完毕，整改达标后，业主按约定结清剩余装修尾款。

双方当场签订人民调解协议书，并对调解结果表示满意，承诺今后不再因此事产生争议，一起僵持已久的装修尾款纠纷得到圆满化解。（葛飞 孙雨静）