2026年7月10日，走进合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区颐园世家小区，地下消防管网的改造施工正在有序推进。这个涉及2000多户居民生命安全的“隐蔽工程”，如今进展顺利，施工以来没有发生一起因施工引发的投诉上访。

可在一年多前，这项民生工程差点“功亏一篑”。

文博苑社区位于笔架山街道核心区域，1.2平方公里的土地上居住着2.7万人，人口密集、诉求多元、利益交织。辖区内部分高层住宅小区建成交付已超十年，消防管网出现了不同程度的锈蚀、渗漏、失压等问题，消防栓无水可用的隐患犹如悬在居民头顶的利剑。

2024年5月，社区启动颐园世家小区消防评估和立项，申请动用公共维修基金。“这是保障安全的大好事，我们当时心想，程序走得快一点、公示简单一点，应该问题不大。”文博苑社区党委书记回忆道。结果，公示不到位，很多业主根本不知情，有居民跑到社区质问：“你们凭什么动我的维修基金？”申报被紧急叫停。

这盆“冷水”泼醒了社区班子——出发点再好，决策不科学、程序不规范、论证不充分，好事也办不好。

第一次失败后，社区党委痛定思痛，决定彻底转变思路。2024年11月，消防改造重新启动，但这一次，他们把“议事协商”摆在了第一位。

楼栋微信群发布公告，红色小管家挨家挨户上门解释——为什么改、怎么改、花多少钱、谁来监督，全部交底。有不同意见？请到“书记工作室”“小区事务大家谈”的桌面上来，业委会、物业、居民代表坐在一起商量。连施工噪音时段、车辆临时停放位置，都是商量出来的。

决策从“少数人关起门来拍板”走向“大家的事大家商量着办”。社区做到了充分调研、充分协商、充分公开——方案、预算、工期全部交底，让群众看得明白、心里亮堂。

2025年12月，颐园世家消防无水改造工程正式进场施工，2026年3月全面开工。最关键的是，施工至今零投诉。一位老党员竖起了大拇指：“书记，这事儿办得敞亮。”

“消防管网埋在地下，是看不见的工程，但它关乎两千多户居民的安危，这就是最大的‘显绩’。”文博苑社区党委表示，从“替民做主”到“让民做主”，本质是政绩观的校正。

“利民之事，丝发必兴。”文博苑社区将继续以“时时放心不下”的责任感守牢安全底线，以“事事落实到位”的执行力推进民生工程，把每一项民生工程都干成群众满意的放心工程，交出经得起实践、人民、历史检验的基层治理合格答卷。（曹丹丹）