为切实保障辖区退休人员养老金待遇正常按时发放，避免因未及时完成待遇资格认证导致养老待遇暂停、停发等情况，近日，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区积极开展退休人员养老待遇资格认证温馨提醒与便民指导服务工作。

随着年度养老待遇资格认证工作常态化推进，部分高龄老人、独居老人、不会使用智能手机的居民，存在忘记认证、不会认证、漏认证等情况。针对这一实际问题，社区坚持提前部署、主动服务、精准提醒，全面筑牢退休人员民生保障防线。

工作中，社区通过网格微信群推送通知、电话逐一提醒、入户走访告知、大厅现场宣讲等多种方式，广泛宣传养老待遇资格认证的重要性、截止时间、操作流程及注意事项，确保政策通知全覆盖、无遗漏。

针对前来咨询的老年居民，工作人员耐心细致讲解线上认证流程，手把手指导居民使用皖事通进行人脸识别认证，帮助解决认证失败、人脸不匹配、操作卡顿等常见问题。对于高龄、独居、行动不便、无人协助操作的老年群体，社区提供免费帮办、全程代办暖心服务，现场协助完成资格认证，切实解决老年人“不会操作、不懂流程”的难题。

同时，社区工作人员耐心向居民科普政策，告知退休人员每年需按时完成资格认证，是保障养老金正常发放的必要流程，进一步提升居民主动认证、按时认证的意识。

下一步，文博苑社区将持续做好退休人员动态管理工作，常态化开展资格认证提醒、线上帮办、政策答疑等便民服务，用心用情解决老年居民办事难题，切实守护好辖区退休人员的养老“钱袋子”。（张雨蝶）