近年来，芜湖市镜湖区张家山街道文化路社区党委坚持党建引领基层治理，锚定“布局合理、覆盖广泛、功能集成、服务精准”党群阵地建设目标，以社区党群服务中心、小区党群服务站为载体，从阵地提质、资源统筹、民生服务三个层面系统推进、同步发力，全方位建强基层党群服务矩阵，真正把党群阵地打造为党组织联系服务群众、打通民生服务“最后一公里”的核心枢纽。

聚焦阵地提质升级，夯实便民服务硬基础。严格遵循“办公面积最小化、服务空间最大化”建设思路，科学划分区域、细化功能布局，持续优化各级服务阵地使用效能。社区党群服务中心将行政办公区域占比压缩至20%，剩余400平方米空间统筹设置政务办理、党群活动、议事协商、社区书屋、青年之家等多功能服务区域，年均服务辖区居3000余人次。辖区5个小区服务站全部落实“八有八建”标准化建设要求，并结合楼栋特点打造差异化特色服务场景：赭麓公馆、世纪花园站点设置快递小哥休息驿站与便民工具借用点位；白金湾依托红色物业搭建政策宣传微型阵地；东郊路、华亭阳光站点专门开辟户外劳动者冷暖休憩专区。各小区站点年均累计提供各类便民服务3200余件次，切实把服务延伸至群众家门口，让居民就近便可获得贴心高效的便民服务。  

统筹整合多方资源，构筑全域服务新格局。以党群服务阵地为核心枢纽，统筹汇聚各类力量与资源，落实“一处阵地、多项职能、综合使用”建设模式。社区联动12家驻区单位梳理形成需求、资源、项目三张清单，推动红色教育、健康义诊、法律咨询等便民服务精准落地。统筹宣传、政法、民政等下沉资源，整合新时代文明实践站、综治、退役军人服务等平台一体化布设，推动资源集约共享。引入专业社会组织，依托公益创投项目承接青少年成长教育等专项服务，服务群众满意度达96%。组织在职党员下沉社区报到，推行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式，认领办结助老陪诊、家电维修等群众微心愿。依托各小区服务站点吸纳退休党员、热心居民组建志愿服务队伍，常态化开展辖区巡逻、矛盾调解、政策宣讲等工作，实现阵地共用、资源互通、活动联办，凝聚起多方协同的基层治理强大效能。

做实民生服务举措，提升诉求处置软实力。坚持以群众需求和实际问题为抓手，搭建民生诉求闭环处置体系。针对楼道堆物、设施破损、绿化缺位等20余项突出问题，制定小区环境闭环管理制度，落实居民提报、网格排查、社区上报、街道协同四级处置与销号管理，完成楼道清理86处、绿化补植320平方米、设施维修47处。设置“微心愿”收集渠道，全年收集群众诉求200余条，办结率达100%。依托调解室、小区议事角，每年召开民情恳谈、物业联席36场，解决充电桩安装、电梯更换等民生难题80余件。扎实落地老年助餐、快乐健身等暖民心项目，年提供助餐服务1.1万人次；联动医疗机构、律所等单位，开展义诊、反诈宣传活动42场。依托“我们的节日”“扫黄打非”等主题活动强化宣传，丰富群众精神文化生活，持续增强居民获得感、幸福感、安全感。（傅丽）