“现在用电数据查询真便捷，打开手机就能查看每日用电情况，清晰透明，再也没有电费和用电方面的疑惑了。”7月6日，太和县李兴镇杨庙村用户刘女士对供电所客户经理上门服务连连称赞。

连日来，气温持续走高，居民生活用电负荷节节攀升，电费咨询、大电量疑问诉求显著增多，国网太和县供电公司将化解用户用电疑虑作为“三基建设”的着手点，主动靠前、精准施策，以优质服务化解用户电费、电量增长疑虑，护航清凉度夏。

“高温天气一定要注意用电安全，遇到故障别慌，随时给我们打电话。家用电器不要同时开，用完及时关闭，空调温度设置在26度，既舒适又省电。每天用电情况可以通过网上国网、安徽电力微信公众号查询用电情况。”在上门服务中，赵集供电所客户经理王磊一边帮助大电量用户检查开关，一边讲解安全用电注意事项，手把手教用户使用线上渠道查询用电情况和电费详情。

入夏以来，国网太和县供电公司打破传统电费核算模式，聚焦居民大电量用户，推行逐户、逐笔精细化核验机制，工作人员严格校验用电计量数据、计费执行参数、用户台账信息等核心内容，从源头杜绝电费错算、漏算、误算等情况，筑牢电费核算生命线，保障电费结算精准无误。同时，该公司依托电力便民服务联络点，组建17支服务专班，落实“分片包村、专人驻点”服务机制，常态化为辖区用户开展用电讲解，消除用户疑惑，一对一指导用户错峰用电，协助用户开展用电设备检查，切实把贴心电力服务送到用户家门口。

国网太和县供电公司营销部相关负责人表示，将紧盯迎峰度夏关键时段和电费结算重要节点，持续深耕精细核算、优质服务，为用户科学用电、合理用电做好指导。（王晨威 王兆博）