为切实打通服务群众“最后一公里”，让“有难事找综治，家门口办成事”深入人心。近日，芜湖市镜湖区弋矶山街道陡门口社区新时代文明实践站、综治中心组织开展“亮身份、明职责、强服务”主题宣传活动，有效提升综治中心知晓率与群众认可度、满意率。

活动现场，社区综治工作人员、网格员亮明身份、主动服务，通过小区内发放宣传手册、现场答疑讲解等方式，向过往居民广泛宣传社区综治中心工作职责、服务范围、办事流程及矛盾纠纷化解渠道。工作人员耐心向群众讲解，社区综治中心可就近为居民提供矛盾调解、隐患排查、政策咨询、平安服务等一站式便民服务，引导居民树立“遇事找综治、解难在社区”的办事意识。

针对居民日常遇到的邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事、政策疑问等常见问题，工作人员现场面对面答疑解惑，认真倾听群众诉求，现场登记居民疑难问题，逐一做好记录、分类梳理、闭环处置。同时，现场公示网格员姓名、联系方式、责任片区，让居民看得见身份、找得到人、办得成事，切实提升群众知晓率和信任感。

此次宣传活动，进一步擦亮了社区综治服务名片，有效拉近于居民距离，让广大居民更加清晰了解综治服务职能，真正实现小事不出网格、大事不出社区、难事就近化解。

下一步，社区综治中心将持续深化“亮身份、明职责、强服务”常态化工作，不断优化服务流程、提升服务质效，积极主动靠前服务，用心用情解决居民急难愁盼问题，以扎实的基层治理工作筑牢辖区平安和谐稳定根基。