“以前小区这几棵树下绿化带里总有藏垃圾，现在这里改造成了便民座椅，不仅卫生死角没了，我们带孩子下楼玩累了还能随时坐下歇歇脚，真是一举两得！”近日，在合肥市蜀山区笔架山街道学林轩社区文一名门首府小区，居民们提到焕然一新的公共空间，纷纷点赞。

近年来，学林轩社区聚焦楼栋这一社区治理的最小单元，创新打造规范化、常态化的“微议事”平台，通过议事共治夯实基层根基，有效破解了民意汇集难、协同治理弱等难题，让邻里在共商共议中升温感情、凝聚共识。 

明确范围，让民生诉求“件件有回应”

“大家的事大家商量着办，关键是要知道大家关心什么。”社区相关负责人介绍，为确保议事不跑偏、服务更精准，社区明确了议事范围，将邻里噪音、养宠纠纷、楼道堆物、停车占位、公共设施故障、环境卫生、楼栋微更新等居民关切的小微事项，全部纳入协商范畴。针对高频邻里痛点，社区建立了专项议事清单，确保居民反映的“小事、急事、难事”都能被及时捕捉、件件有回应、事事有落实。 

健全机制，让协商议事“常态化开展”

有了好平台，还要有好机制。社区依托楼栋长、党员代表、居民代表、物业人员组建起多元参与的“议事小组”，通过“日常摸排+定期座谈+线上反馈”等多渠道收集民情，定期召开协商议事会。

机制的生命力在于落实。近日，来自保利香槟花园小区的张大姐来到社区反映，邻居新安装的电动车充电桩占用了部分空间，导致自己日常倒车极为不便，邻里间因此产生了摩擦。接到诉求后，社区迅速启动议事机制，第一时间协调物业与相关业主坐到了一起。经过多次现场勘察与面对面沟通，最终敲定了兼顾充电安全与停车便利的优化方案，成功化解了这场邻里纠纷。

截至目前，社区已通过该议事机制成功化解各类民生问题50余件，落地多项惠民实事：除了调处充电桩引发的纠纷，还协调推进了老旧电梯大修，消除了出行安全隐患；成功调处多起房屋渗漏纠纷，推动修缮到位；督促物业建立高空抛物巡查机制，筑牢了社区安全防线。

激发活力，让居民从“站着看”到“跟着干” 

“群众事、群众议、群众定”，这是社区推进“微议事”的核心原则。通过形成“提问题—议方案—督落实”的全闭环机制，居民的主人翁意识被充分激发。在议事平台的推动下，居民自主协商解决了小区绿化提升、电动车充电桩改造、楼道环境整治等事项30余件。

从最初的“站着看”，到后来的“跟着干”，再到如今的“自己管”，居民们用实际行动构建起“大事共商、小事互助”的楼栋自治格局，让邻里关系在共治中变得更加紧密。下一步，社区将继续深化“微议事”平台建设，不断丰富协商形式、拓宽参与渠道，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。（刘娟 王勤）