为切实解决辖区养老认证“跑腿难、操作难”的问题，合肥经开区高刘街道河东社区把贴心的养老认证服务送到家门口、送进老人心坎里。

为实现服务无死角，社区开启“线上+线下”双线服务模式，全方位覆盖辖区老人。线上，依托社区微信群、电话等渠道，推送认证指引和答疑提醒，及时回应老人疑问；线下，依托网格化管理体系，组织网格员协助认证，对尚未完成认证的老人主动上门问需、耐心提醒。针对高龄、重病、失能等行动不便的特殊老人，由社区工作者与志愿者组成，携带移动终端设备，提供上门认证服务。服务中，工作人员不仅高效完成认证，还会细心询问老人近期生活需求。截至目前，已累计为辖区200余人次特殊老人提供上门服务，实现特殊群体全覆盖。

养老认证虽小，却关乎千家万户的安心与幸福。河东社区将始终坚守为民初心，持续用心用情办好每一件民生实事，切实为辖区老人排忧解难。（康招娣）