为扎实推进人居环境提质，切实回应居民急难愁盼，合肥市蜀山区南七街道丁岗社区依托 “书记・群众面对面” 基层治理工作机制，下沉小区一线开展现场接访，面对面倾听居民诉求，精准破解小区环境治理难题。

近日，利恒嘉苑多名居民集中反映，小区垃圾站存在垃圾桶长期外摆乱放问题。物业日常保洁作业不规范，未及时收纳归位垃圾桶，各类桶具随意堆放在站房门口、人行步道，时常出现垃圾散落、污水横流现象。时值夏季高温，垃圾异味浓烈、蚊虫滋生，不仅挤占公共通行道路，还严重破坏小区整体环境面貌，成为居民反映强烈的民生痛点。

接到群众诉求后，社区迅速赶赴现场核实情况，第一时间约谈小区物业负责人，明确整改要求、划定整改时限，督促物业落实环境卫生主体责任，限期完成整改。在社区全程跟踪督办下，物业立即开展垃圾点位专项整治：将全部外摆垃圾桶规范归位，全面清理周边散落垃圾、冲刷地面污渍，并对垃圾站全域开展消杀作业。同时优化日常保洁流程，建立常态化巡查管护制度，从源头杜绝垃圾桶乱摆乱堆问题反弹。

如今，利恒嘉苑垃圾站环境焕然一新，小区通行环境整洁有序。下一步，丁岗社区将持续用好 “书记・群众面对面” 沟通平台，常态化下沉小区收集群众诉求，紧盯环境卫生、基础设施等民生小事，以快速响应、闭环处置的务实行动，不断提升居民居住幸福感与满意度。（李芽玲）