为进一步夯实基层网格治理基础，精准掌握辖区居民真实诉求，打通基层治理和居民沟通壁垒，全面摸清辖区特殊群体生活近况，近日，合肥市蜀山区笔架山街道恒大华府网格开展“敲门行动”入户暖心走访活动，网格员主动下沉楼栋、走进居民家中，零距离倾听民声、精准摸排民情、用心化解民忧。

本次敲门走访坚持全覆盖、无遗漏原则，网格员以楼栋为单位，分片包干开展入户走访，重点走访独居空巢老人、残疾人、低保家庭、困境儿童、新业态从业者等重点人群，同时随机走访普通居民家庭，全面收集居民各类诉求。走访过程中，网格员与居民面对面亲切交谈，细致询问居民身体健康状况、家庭生活情况、日常遇到的困难，耐心记录居民关于小区设施维修、环境卫生、物业服务、邻里关系、社区活动开展等方面的意见和建议。

针对走访中发现的独居老人行动不便、希望增加便民上门服务，部分楼栋照明损坏、健身器材老化等民生问题，网格员现场登记入网格民情台账，第一时间对接物业进行维修整改；对于居民咨询的医保社保、养老认证、退役军人优待政策等内容，网格员现场细致解答，手把手指导居民线上办理相关业务。

除此之外，网格员同步开展民生政策、垃圾分类、反诈、消防安全、文明创建科普宣传，把惠民政策和安全知识送到居民家门口。

此次敲门行动，让网格服务从“被动接单”变为“主动上门”，切实拉近了网格员与居民的距离。下一步，恒大华府网格将持续常态化开展入户敲门走访，深耕网格精细化治理，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、服务在网格落实，切实提升基层网格治理温度。（王梦洁）