为有效化解小区治理矛盾，畅通居民诉求表达渠道，妥善解决业主与业委会、物业服务之间的分歧，近日，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社居委针对御琴湾小区部分业主对业委会及物业履职工作提出的异议，组织召开专项调解座谈会，搭建三方沟通桥梁，全力化解治理难题。

前期，御琴湾小区部分业主反映，对小区业委会日常工作开展、物业服务履职落实情况存在诸多异议，在小区管理、服务保障、问题整改等工作上存在认知分歧，引发居民疑虑。为切实回应居民关切，社区主动牵头组织调解会议，邀请小区业主代表、业委会成员、物业负责人共同参会，面对面沟通协商。会议坚持公平公正、实事求是、为民解忧的原则，充分保障各方发言权利。业主代表依次发言，如实反馈日常居住中遇到的问题，就履职疑问、小区管理短板等内容逐一提出诉求与建议。业委会及物业负责人针对业主提出的异议逐条回应，细致解释各项工作开展流程、履职举措及后续工作计划，对工作中存在的不足诚恳致歉。

在社区工作人员的引导调解下，三方坦诚交流、理性沟通，摒弃对立情绪，积极协商解决方案，进一步厘清各方职责边界。双方相互理解、达成共识，纷纷表示将主动换位思考，密切配合、通力协作。物业承诺将细化服务、立行立改，业委会将持续做好监督履职，及时回应居民诉求。此次调解会议有效化解了小区治理矛盾，拉近了业主、业委会与物业的距离。下一步，家家景园社居委将持续健全小区矛盾调解机制，常态化搭建沟通平台，精准化解基层治理难题，全力维护小区和谐稳定，持续提升居民居住幸福感。（王伟 季云冈）