近年来，芜湖市弋江区保定街道鸭棚社区坚持以党建为统领，建强党员志愿服务队伍，把治理阵地搬到农户家门口、小区广场上，走深走实“上门听民意、摆摊解民忧”服务路径，以精细化、零距离服务打通党群连心桥，持续提升辖区居民幸福感、安全感。

入户走访沉下去，院落议事听民声。社区充分发挥网格党员、红色志愿者前沿作用，常态化开展院落座谈、入户走访活动。志愿者身着红马甲走进农家院落，与老年居民、农户群众围坐一堂，手持民情记录本耐心倾听群众心声。面对老年人关心的养老政策、生活帮扶、邻里矛盾、日常困难等各类诉求，工作人员逐项细致记录、现场答疑解惑，用拉家常式沟通消除群众隔阂。针对辖区独居老人、高龄群体，社区重点开展上门问询服务，细致摸排生活起居、居家安全、健康保障等实际难题，把政策宣讲、民情收集、矛盾调解融合在一次走访中，真正做到群众有话愿意说、有事放心提，让院落方寸之地成为收集民意、化解心结的“议事小客厅”。

便民服务摆上台，阵地前移解民忧。聚焦辖区高龄特殊群体居家安全痛点，社区依托保定街道“安全周周见”党建服务项目，在小区休闲广场开设便民服务宣传台，组织党员志愿者集中开展惠民服务。活动现场设置宣传展板，清晰解读面向80周岁以上特困、高龄老人的居家安全专项服务，涵盖居家隐患排查、照明灯泡更换、安全知识宣讲等贴心服务内容。党员志愿者围坐桌前，面对面为前来咨询的居民讲解服务申请流程、安全防护常识，同步登记居民居家安全改造需求。把服务窗口从社区办公室前移至居民楼下，不用群众跑腿，在家门口就能咨询政策、预约帮扶，以红色志愿服务推动养老便民服务精准落地，切实筑牢老年群体居家安全防线。

党建聚力办实事，精细治理暖民心。鸭棚社区始终坚持党建与基层治理深度融合，打造一支召之即来、服务贴心的红色志愿队伍，构建“入户走访+定点便民”双线服务模式。线上线下同步发力：入户走访深耕田间院落，精准掌握群众个性化诉求；广场便民阵地集中开展普惠服务，普及民生保障、居家安全相关政策。

下一步，保定街道鸭棚社区将持续深化党建引领基层治理效能，一方面常态化开展院落民情恳谈，建立群众诉求台账，实行销号管理，及时响应解决群众各类难题；另一方面升级“安全周周见”特色服务项目，扩大高龄老人居家安全服务覆盖范围，不断丰富红色便民服务载体。以党员脚步丈量民情，以贴心服务凝聚民心，推动基层治理有温度、民生保障有力度。（巫翠云）