合肥市蜀山区五里墩司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索实践人民调解工作新路径，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。

全流程优化。完善网格员日常排查、调解员定期排查、重点时段专项排查机制。依托“一站式”矛盾纠纷化解平台，统一登记受理群众调解申请，精准分流指派给相应调解组织，平台受理率达100%，按期办结率98.5%。严格执行调解程序，规范文书制作，保障调解过程公正透明。建立调解案件回访制度，督促协议履行，巩固调解成果，防止纠纷反弹。

全场景应用。建强街道、社区人民调解委员会，发挥“法律明白人”等作用，为群众提供便捷专业的“坐堂问诊”调解服务。将调解工作融入网格化管理，调解员、网格员深入小区楼院，开展“流动调解”。今年以来提供法律咨询和调解服务千余人次。

全要素协同。加强专兼职人民调解员队伍建设，现有专兼职调解员45名，通过业务培训、案例研讨等方式，提升调解员法律素养和实战能力。健全完善“诉调对接”、“警调对接”、“访调对接”机制，吸纳法律顾问等专业力量参与复杂疑难纠纷化解。积极引导“红色小管家”、平安志愿者等社会力量参与人民调解工作，发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，提升调解工作的社会认同感。（张帆）