一面锦旗，一份认可。6月16日上午，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区党群服务中心内暖意融融，来自颐园世家小区的居民将一面印有“尽职尽责为群众 热心相助解难题”的锦旗送到社区工作人员手中，对社区网格员心系居民、高效解忧的务实作风表达诚挚谢意。

据了解，送锦旗的居民此前因寻找合规流动摊位一事犯了难。由于对相关政策及申报流程不够熟悉，加之合适的经营点位信息获取渠道有限，该居民的诉求一度未能得到及时回应。颐园世家小区网格员在走访中得知这一情况后，第一时间响应，主动上门了解具体需求，将居民的“烦心事”当作自己的“心头事”。

在接下来的几天里，该网格员积极对接街道城管部门、商业街区管理方及相关审批窗口，详细咨询流动摊位的合规设置区域、申请条件及备案流程，并结合辖区实际，为居民逐一梳理可行方案，协调可用资源，最终帮助其找到了合法合规的经营点位，解决了实际困难。从信息对接到落地协调，网格员全程跟进、尽心尽力，让居民切实感受到了社区服务的速度与温度。

“没想到社区这么上心，帮我前前后后跑了好几天，真的非常感动。”送锦旗的居民感慨道。面对居民的赞誉，该网格员表示：“居民的事再小也是大事，我只是做了分内的工作。这面锦旗是对我的鼓励，更是对社区全体工作人员的鞭策。”

小网格、大担当。文博苑社区将继续深化网格化治理模式，推动“人在网中走、事在格中办”的服务理念落地生根，以更加主动、精准、高效的服务回应群众关切，不断提升居民的获得感与幸福感。（曹丹丹）