为切实回应居民诉求，有效整治小区违建乱象，维护辖区居住环境与秩序稳定，6月9日上午，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区主要负责人带队深入颐园世家小区，针对居民长期反映强烈的违建问题开展现场办公，直面群众急难愁盼问题。

现场工作中，社区负责人主动对接涉事业主，细致核查违建相关情况，认真倾听业主的实际诉求与想法，全面梳理矛盾纠纷焦点。同时，工作人员耐心向业主讲解城市建设、违建整治相关政策法规，清晰说明违规搭建存在的安全隐患与不良影响，以情理兼顾、文明沟通的方式开展协调工作，积极引导业主正视问题、配合整改。

此次社区主动下沉一线、靠前处置矛盾，搭建起高效的干群沟通对话平台，有效打通了诉求沟通壁垒，成功将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，从源头杜绝了信访问题升级、矛盾上行。下一步，文博苑社区将持续聚焦居民关切的重点难点问题，常态化开展巡查走访，精准排查各类违规问题，用心用情化解邻里矛盾、解决民生难题，全力营造整洁有序、和谐稳定的小区居住环境。（宇雯雯）