在合肥市蜀山区南七街道“六员共治”的队伍中，有穿梭街巷的外卖骑手，有走家串户的快递员，也有默默守护小区的物管员。他们没有惊天动地的壮举，却在每一个平凡日夜，用一次次及时响应、一趟趟上门帮扶，将“暖心服务”写进了居民的心坎里。港汇广场小区的物管员洪后芳师傅，就是其中的一位代表。

凌晨漏水，他第一时间赶到现场

2025年11月20日凌晨，港汇广场1栋20楼某业主家厨房热水器阀门因年久生锈突然爆裂，水流顺着墙体、楼板向下渗透，从20楼一直蔓延到17楼，多户居民家中出现积水、墙面浸湿。

此时，已经休息的物管员洪后芳师傅接到求助电话，二话不说披上外套就往现场赶。到达后，他一边联系楼上业主关阀止水，一边逐户敲门排查受影响住户，帮助清理室内积水。水漫过脚踝，他就一盆一盆往外舀；业主惊慌失措，他就一边干活一边安抚。从凌晨到深夜，当他终于处理完所有点位、清理完最后一处积水时，已是凌晨三点。

在受影响的住户中，18楼05户是一位90岁的独居老人周伯卿。看着深夜上门的洪师傅弯腰帮忙清理积水、检查电路安全，老人连声道谢：“多亏了你，不然我这老头子真不知道怎么办。”事后，洪师傅还特意叮嘱老人定期检查家中水电阀门，避免类似意外再次发生。

“暖心+贴心”，让高龄老人不孤单

洪后芳师傅的守护，不只发生在突发事件的深夜。在日常工作中，他主动将小区内高龄独居老人列为重点关怀对象。针对港汇广场1栋3007、1805等两户高龄老人，他坚持“暖心+贴心”双服务，定期上门了解老人的生活需求和健康状况，每季度上门探访，累计已达4次；每逢端午等传统节日，他自费购买粽子、礼品上门探望，让老人感受节日温暖；结合漏水事件的经验，他定期提醒老人检查家中水电阀门，累计开展安全提示3次；平日里，帮老人取快递、联系家属、代买生活用品等“顺手活”，累计帮办了8次“洪师傅比亲人还亲，有事找他，他从不推辞。”这是老人们常挂在嘴边的话。而洪后芳只是朴实地说：“谁家都有老人，将心比心，能帮一点是一点。”

“六员共治”：让每一份微光汇聚成暖流

洪后芳的故事，是南七街道“六员共治”机制的一个缩影。2025年以来，南七街道创新推出“六员共治”基层治理品牌，将外卖员、快递员、抄表员、物管员、警员、网格员六支队伍有机整合，打造“前哨探头”和“暖心使者”。截至目前，已组建专业化共治队伍202人，与58名特殊群体精准结对，累计开展隐患排查、应急处置、上门服务百余次。

物管员作为“六员”中扎根小区、贴近居民的关键力量，在设施维护、应急抢险、为老服务等方面发挥着不可替代的作用。洪后芳师傅用凌晨三点的坚守和日复一日的“帮办”，诠释了物管员的服务初心，也印证了“六员共治”最朴素的内核——把群众的小事当作自己的大事，用平凡微光点亮万家灯火。

下一步，南七街道将继续深化“六员共治”机制，挖掘更多像洪后芳一样的基层榜样，推动物管员、网格员等各支队伍协同发力，让“有困难找六员”成为辖区居民最温暖的共识。