为切实补齐行动不便老年群体精神文化服务短板，打通老年文化服务“最后一公里”，聚焦辖区独居、行动不便老人的精神生活需求，近日，芜湖市弋江区保定街道黄垅社区精准开展“送文化上门”暖心志愿服务活动，分时段、精细化、常态化为老年群体送去专属文化关怀，用贴心服务丰富老人晚年生活，切实提升辖区老年居民的幸福感、获得感与归属感。

精准摸排按需配送，定制文化暖心礼包。本次送文化上门服务坚持“以人为本、按需服务”的原则，结合老年群体日常休闲、养生需求，精准配备通俗易懂的健康养生书籍、操作简便的便携式收音机及配套充电线等物资，所有设备均提前调试、简化操作流程，适配老年人使用习惯。截至目前累计为辖区老人配送收音机文化物资12件，真正做到“老人所需、服务所及”，让文化物资贴合需求、实用惠民。

手把手教学暖心服务，沉浸式体验文化乐趣。志愿服务不止于物资送达，更注重精细化落地服务。在上门服务中，志愿者全程耐心贴心，针对老年人、照护人对智能设备操作不熟悉、不会用的问题，采取“手把手演示、一对一教学”的方式，细致讲解便携式收音机的开关、调频、充电等基础操作，反复示范播放步骤，手把手指导老人及照护人实操练习，确保大家熟练掌握设备使用方法。同时，现场为老人播放经典选段，单次播放时长不少于20分钟，悠扬经典的戏曲旋律萦绕屋内，丰富了老人的居家休闲生活。

温情服务收获好评，文化惠民浸润民心。在服务过程中，志愿者全程陪伴聊天谈心，耐心倾听老人的心声，记录老人的体验感受与后续服务建议，用耐心、细心、暖心的服务，让冷清的居家环境多了温情与热闹，让老年群体足不出户就能享受优质的文化服务。“年纪大了腿脚不方便，平时在家没什么消遣，感谢志愿者上门给我送收音机、放戏曲，还耐心教我怎么用，在家就能听戏、学养生知识，日子丰富多了！”辖区残疾老人花奶奶由衷说道。不少老人家属也纷纷表示，上门文化服务不仅丰富了老人的日常生活，更缓解了家属照护压力，让老人晚年生活更有品质、更有乐趣。

下一步，黄垅社区将持续聚焦老年群体多元化精神文化需求，持续优化送文化上门服务模式，细化服务内容、提升服务质量，常态化开展精准化、暖心化文化惠民服务，以细微温情服务守护夕阳红，让文化温度浸润每一位老年居民的心田。（汪思）