近日，合肥市蜀山区五里墩街道龙居社区接到辖区居民投诉，反映辖区一小区菜鸟驿站售卖过期可乐，存在食品安全隐患，引发消费纠纷。接到诉求后，社区高度重视，第一时间联合五里墩派出所民警上门开展现场核查与矛盾调解工作。

经现场核实，居民确实在小区菜鸟驿站购买到已过保质期的可乐，驿站工作人员因日常货品排查疏漏，未及时下架过期商品，存在经营管理漏洞。依据《食品安全法》相关规定，消费者购买过期食品可主张千元赔偿，因此居民当场提出1000元赔偿诉求。驿站负责人则认为金额过高，双方各执一词、争执不下。

调解过程中，社区工作人员与民警秉持公平公正、情理兼顾的原则，向商家普及食品安全经营规范与相关法律责任，告知其售卖过期食品的违规后果与安全风险。同时耐心安抚消费者情绪，积极搭建沟通平台，引导双方理性协商、互谅互让。

经过多轮耐心劝解与政策解读，双方最终达成一致调解协议。菜鸟驿站负责人主动向居民诚恳道歉，并自愿赔偿消费者200元，居民对处理结果表示满意，现场纠纷顺利化解。同时，工作人员督促驿站立即开展全面自查整改，仔细排查在售食品保质期，建立常态化货品清点制度，杜绝类似问题再次发生。下一步，社区将持续强化辖区商铺食品安全巡查力度，常态化开展食品安全宣传，及时化解各类消费矛盾，切实守护居民舌尖上的安全。（鄢恩莹 季云冈）