“家里只剩一板药了，马上要做白内障手术，到时候眼睛看不清，可怎么去医院拿药啊……”这是合肥市蜀山区笔架山街道“笔心汇爱·益家暖”社会救助项目社工近日在翠庭园社区探访时，听到一位特困独居老人的烦心事。

这位老人独自生活，长期服用慢性病药物，目前受白内障影响，眼睛已经有些模糊。探访当天，项目社工发现老人一直服用的药物只剩下最后一板。更让老人担心的是，近期她已被安排接受白内障手术，术后视力在短期内难以完全恢复，独自前往医院取药将面临不小的困难。面对这一实际难题，社工当即回应：“您别担心，我们现在就带您去医院拿药。”

说走就走。社工搀扶着老人，一同前往街道社区卫生服务中心。挂号、排队、取药，社工全程陪伴在老人身边，帮助她顺利取到了所需药品。拿到药的那一刻，老人紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“你们真是帮了我大忙，这下可以安心去做手术了。”

取药归来，社工并未就此止步。考虑到老人即将接受白内障手术，术后用药和复查同样需要他人协助，社工详细询问了老人的手术时间安排，将术后陪同就医纳入项目后续的个案服务计划，并叮嘱老人：“手术前后有任何需要，随时联系我们。”

一次入户探访，发现一个急难需求；一次陪同取药，解决一件心头难事。这正是“笔心汇爱·益家暖”社会救助项目的日常写照。自项目启动以来，笔架山街道社会事务办携手合肥市蜀山区北斗星社会工作服务中心，通过常态化入户探访，主动发现困难群众的实际需求，变“坐等上门”为“主动敲门”，在常态化探访中精准捕捉困难群众的隐性难题，把帮扶送到了家门口，也送到了心坎上。

接下来，笔架山街道将继续依托“笔心汇爱·益家暖”社会救助项目，聚焦辖区内困难特殊群体的“急难愁盼”，依托“一户一策”精准帮扶机制，链接更多社会资源，用“跑腿”代办、就医陪护、生活照料等一件件身边小事，把民生兜底网织得更密、缝得更暖。（叶闰 金秀）