“设备运行正常，表计测量显示三相电流平衡，供电一切正常。”近日，祁门县供电公司组织共产党员服务队队员深入辖区各茶企和重点企业开展“义诊”走访活动，全力为企业安全可靠用电保驾护航。

今年以来，祁门县供电公司以“电力护航·助企发展”为服务主题，大力开展走访服务活动，并通过搭平台、组团队、建机制、优服务等举措，精准解决企业用电难题，全力构建新型供用电服务体系，不断优化用电营商环境，推动了“获得电力”水平不断攀升。

在服务实践中，该公司深化“驿站+专员”网格化服务，并以客户经理、配套工程项目经理、运维人员成为“驿站”主体力量，全方位为辖区企业提供办用电服务。同时，以驿站为平台，通过“定期入驻+主动上门走访”的模式，围绕“主动+活动”两个菜单，并结合“惠企政策、节能降损、安全用电、用电办理”四方面内容，深入开展企业“四送”服务，并创新推出“4+8”共计12项为企服务组合，进一步延伸服务触角，提升为企服务质效，切实为电子产业园发展提供坚实的电力保障。结合“园网共建”模式，组建“电力服务驿站”网格服务微信群，将电力驿站服务延伸至“线上”，实现供电问题在群中直接流转，便于驿站员工为企业及时提供技术支持、安全用电指导等服务。

在提升服务质效上，通过开展政策问诊，及时向企业解读最新电价政策，演示“网上国网”APP能效账单查询功能。优化“供电+能效服务”举措，为企业“点对点”推送能效账单和综合能效诊断报告，现场答疑解惑，帮助企业科学调整生产班次，降低用能成本。开展技术巡诊，全面深入排查配电线路安全隐患，提出设备升级改造建议。通过开展需求预诊，重点针对企业扩建计划，提前规划供电容量预留方案。同时，企业在发展中对新能源转型需求，现场指导用电报装流程，并建立“一企一档”动态管理机制，全力护航企业发展。

此外，该公司还通过优化电力接入行政审批流程，对符合条件工程项目试行“非禁免批”和承诺备案等简化手续。通过与水、气、网协同联动，实现水电气网一站通办。在优化营商环境工作中，该公司纪委办还主动靠前监督，通过“线上+线下”“日常+专项”的监督检查方式，为全县企业提供坚强电力支撑和保障。

一季度以来，祁门县供电公司通过持续开展“电力阳光五行”活动，先后走访包括园区和各类茶企客户达500余户，收集各类诉求17项，并建立“受理-处置-反馈-跟踪”闭环管理机制，有效实现了服务承诺100%兑现。（胡科伟）