近日，合肥市蜀山区南七街道科企社区高龄津贴工作人员小孙接到辖区居民的紧急求助。原来，辖区内一位老人因长年卧床，近期其高龄补贴发放出现了“打卡失败”的情况。经社区与相关部门核实，失败原因系老人的第三代社保卡尚未完成激活手续，导致补贴款项无法正常入账。

考虑到老人身体极度虚弱，社区工作人员决定与家属一起护送老人到达邮政网点，小孙前往老人家中，与家属小心翼翼地将老人从床上平移至轮椅上，再合力抬上车辆。

到达银行后，等候的工作人员立即迎上前，协助将老人推送至柜台前。在激活过程中，银行柜员耐心地为老人完成了信息核对与系统录入。很快，老人的第三代社保卡便成功激活。

“高龄补贴打卡失败，看似是小事，对老人来说却是关系到生活质量的大事。” 科企社区负责人表示，下一步，社区将继续聚焦高龄、失能等特殊群体的“急难愁盼”，确保各项惠民政策“应享尽享”，让社区服务不仅有速度，更有温度。（王诗放 刘亚萍）