群众身边的“关键小事”，就是基层治理的“头等大事”。近年来，阜阳市颍州区京九路街道岳寨社区以党建为引领，持续深化“接诉即办”工作机制，聚焦群众急难愁盼，不断提升基层治理精细化水平。近日，社区高效处置简爱城小区自来水水压不稳诉求，仅用２个工作日化解居民生活难题，赢得群众广泛认可。

３月１０日，社区接到１２３４５政务服务便民热线转办工单，简爱城小区１２号楼业主反映，家中自来水水压忽大忽小，严重影响日常生活，此前多次向物业反馈均未得到解决。

民有所呼，我有所应。社区接到诉求后，立即启动“当天响应、２４小时处置”机制，第一时间联系诉求人核实情况，联合物业工作人员上门实地勘察，确认问题属实，但初步排查未能找到故障根源。

为破解排查难题，社区主动统筹协调，邀请辖区自来水公司专业技术人员到场，对整栋楼供水系统开展全面排查，最终锁定故障为二次供水设备控制阀门损坏。找准问题后，社区督促物业联动设备厂家加急调配配件、开展抢修，全程跟进维修进度，及时向居民通报情况、安抚情绪。

经过紧急施工，故障阀门顺利更换，小区供水恢复正常。此次处置，社区联动物业、供水公司、设备厂家多方力量，累计沟通１２次，２个工作日内办结诉求，实现“小事不出社区、矛盾就地化解”。后续回访中，业主对社区高效务实的服务表示高度满意。

以此为契机，社区举一反三，督促辖区各物业全面排查二次供水设备，建立常态化维护台账，从源头防范同类问题复发，真正做到“解决一个诉求、治理一类问题、惠及一片居民”。

下一步，岳寨社区将持续完善多方联动处置机制，以更快响应、更实举措办好群众每一件诉求，全力解决居民操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。（孙健）