芜湖市镜湖区赭麓街道车站社区党委坚持问题导向，聚焦辖区无物业小区治理痛点，以党建引领为核心，探索形成“立根子、搭台子、强里子、拓路子、结果子”的“五字诀”工作法，推动基层治理从“社区兜底”向“多元共治”转变，有效提升了社区治理效能和居民满意度。

立“根”子，筑牢组织体系“压舱石”

坚持把党的政治建设摆在首位，将党的建设作为物业治理的“红色引擎”。通过“支部建在网格上”，实现党的组织和工作在所有管理网格的全覆盖，确保治理方向不偏航。设立党员先锋岗、划分党员责任区，引导广大党员在矛盾调解、环境维护、服务监督等治理一线亮身份、作表率，让党旗在社区治理前沿高高飘扬，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

搭“台”子，构建制度赋能“新机制”

着力通过机制创新，为物业企业和自治组织构建“有权管事、有责办事”的规范平台。建立“1+3+N”议事团，定期召集多方主体共商共决，确保问题及时解决、决策民主透明。制定并公示“明白纸”式权责清单，清晰界定物业职责边界与自主管理空间，保障其履职有据、管理有度。

强“里”子，锻造基层治理“主力军”

聚焦强化物业队伍的社会治理能力，着力推动其从“看门守院”向“会管能治”转型。定期送上“治理课”，围绕群众工作、应急处突、纠纷调解等社区治理核心技能开展专题培训，补足能力短板。推动数据共享“一张网”，打通与社区网格的数据壁垒，实现信息互通、精准画像，为主动发现需求、提供靶向服务奠定基础。

拓“路”子，激活资源整合“动力源”

致力于拓展多元资源整合路径，鼓励并支持物业企业及自治组织突破传统角色，主动探索创新服务。通过空间活化“微更新”计划，支持物业主导设计、居民参与，将小区闲置边角地等改造为共享花园，提升社区空间品质与活力。创新推行“连片式物业”管理模式，针对位置相邻、规模较小的多个无物业小区，打破地域限制，引入同一家专业物业公司进行统一管理，实现资源共享、服务同标，有效解决了单个小区难以吸引优质物业、管理成本高的问题，让“无管”楼院变为“共管”家园。

结“果”子，绘就共建共享“同心圆”

将居民深度参与和满意度提升作为一切工作的最终落脚点，致力于形成“服务-评价-改进-共享”的良性治理闭环。创新成立“三言两语”六步闭环法，在原有的“收集-核实-协调-反馈”基础上，增加预警和回访环节，形成从源头到结尾的全程控制。运用法治思维，引入律师和民警参与协商，确保过程合法、结果落地。通过“137回访”等数字化标签，实现数据可视化，让社区工作者操作更清晰，最终实现社区环境、服务效能与居民归属感、满意度的同步提升。