近年来，桐城市范岗镇坚持树牢问题导向，把群众呼声作为第一信号，将人民智慧融入治理实践，着力探索出“三聚”工作法，推动民意征集常态化、办理流程规范化、成果转化实效化，构建起“闻声而动”到“优解落地”的链式增效闭环，塑造了乡村治理的新高地。

聚焦前端发力，变“被动接收”为“主动征集”。下沉问需“听民声”。依托“民情日志”机制，组建机关干部包联村民组，着力搭建“一户一档”建议数据库，持续做大民意“蓄水池”。今年以来，共征集群众有效建议197条，涵盖13个重点民生领域。

融合提炼“聚民智”。注重“线下＋线上”双轨征集模式，利用12345便民服务热线、“范岗有范儿”微信公众号等多种线上路径，征集群众建议51条，与线下意见充分融合提炼，形成12个重点建议组。比如，针对棋盘岭村、铁铺村、花园村多个群众反映建议将“拓宽西小河段道路”的相关建议，范岗镇融合6条相关建议，整理出拓宽计划，该工程顺利竣工道路拓宽30公分，直接惠及周边3个村、1000余户近3500名村民。

板凳议事“聚民心”。充分发挥“板凳议事”基层治理新模式优势，组建村庄乡议事队伍，利用“议事长廊”“议事广场”等多元方式，实现人民建议“常态化”、村居难题解决“就地化”，持续提升群众参与积极性。

聚焦中端攻坚，变“分散发力”为“系统攻坚”。坚持以责补位，拧紧压力传导链条。抽调镇域乡2名精干力量，实现建议“来件—研判—交办—办理—反馈—评价”各环节“落实到人”。同时，结合镇领导干部定期轮值机制，消除“下班建议无人管、未完事项无人办”真空区，实现“听到位”向“干到位”的无损转换。

坚持以度定时，全面建立“三张清单”。按照“小事急事马上办、大事难事合力办”推进原则，将群众意见建议系统分类，整合形成“马上办”“持续办”“共力办”三张清单。对于群众反馈急切的“马上办”清单；对于“建议加强人居环境整治力度”等难以短期落成建议，依照事项性质，划分处理程序，制定推进方案，在“挂图作战”中保障工作实效。

坚持以点带面，扎实做好结合文章。切实将人民建议与范岗镇经济发达镇建设、品牌打造等重点工作相结合。比如，比如，针对童铺村群众反映的“佘冲进山道路狭窄难行、安全隐患多”问题，由于该路是连通童铺村与佘冲山区的唯一通道，涉及小岗、樟庄等多个村民组，镇村两级统筹协调，通过“争取上级补助+村民自筹+乡贤捐赠”方式筹措资金270余万元，历时14个月完成2.9公里道路拓宽硬化工程，路面由原先不足4米拓宽至6米，同步配套建设排水渠等安防设施，惠及周边群众600余人，昔日“烦心路”变身“致富路”。

聚焦后端增效，变“短期见效”为“持续增效”。建立“抽查问效”机制。以镇督查办为关键支撑，打造“建议落实来找茬儿”活动模块，采取“线上问效＋现场调查”模式，进行定期抽查，建立问责机制，今年以来，发现相关问题5处，现已全部整改完成。

建立“回头看”常态机制。坚决保持“收官不收劲”的工作要求，针对落地完成建议，以半年为周期，采取“回头看”，确保相关问题不反弹、不反复。同时，将2025年落实台账转化成为2026年相关工作“对照清单”，形成“一人负责到底”模式，确保建议掷地有声、行之有果。

建立项目跟踪机制。梳理群众建议数据库，搭建数字模型，针对群众高频建议，切实将其转化成为可持续保障的民生项目。例如，针对多名村民反映的“村庄缺少休闲活动场所、人居环境有待提升”问题，范岗镇高度重视，积极整合人居环境整治专项资金，因地制宜推进“口袋公园”建设。沥岗村利用村内闲置地块建成集健身、休憩于一体的便民小公园；新西村对村部前荒地进行改造，建成景观优美、设施齐全的“口袋公园”，目前已建成4个，成为村民茶余饭后休闲娱乐的好去处。（唐捐）