3月16日上午，农行亳州市涡阳县光明支行的营业大厅内，一名客户神色焦急地快步走进大厅柜台前，手里紧紧捧着一大塑料袋包裹的东西。

工作人员连忙上前询问，原来这位姓王的客户手中抱的是母亲多年保管纸币，因母亲年龄较大，意外遭到水淹却不知情，近期翻出来，才看到已经严重霉变，看着一堆霉变欲烂的钱，王先生和母亲刘女士都急得团团转，也不知银行可给兑换。

看着焦急的王先生，运营主管王子龙第一时间上前安抚客户情绪，并协同柜面经理邓舒展小心翼翼地将霉变纸币逐一取出。面对潮湿、粘连的钞票，工作人员严谨细致，仔细一一甄别真伪，清点数量。

经过几个小时的清点，顺利为王先生兑换金额达6万元整，当所有款项清晰无误地存入自己的账户后，王先生连声道谢，激动地表示：“太感谢你们了，这么耐心地帮我们处理，农行的服务真是太贴心了！”

此次高效暖心的服务，为客户挽回了经济损失，更赢得了客户的高度赞扬。（李晓萌）