今年以来，明光市明光街道始终聚焦群众“急难愁盼”问题，紧盯邻里矛盾化解、基础设施改造、公共设施修缮等民生关键领域，精准施策、靶向发力，用务实举措办好民生实事，让基层治理更有温度、更有力度，让群众的获得感、幸福感和安全感持续攀升。

调解邻里纠纷　巧解民生心结

邻里和睦是社区和谐的基石，龙山社区坚持践行“一线工作法”化解邻里矛盾。浙玉花园小区三楼住户王阿姨家中常年渗水，导致墙皮脱落，由此与楼上住户的矛盾持续升级，多方协商无果后，王阿姨向社区求助。社区网格员第一时间赶赴现场，联合专业技术人员实地勘查，精准查明漏水原因为四楼排水管与雨水管衔接不当，加之外墙裂缝渗水所致。

因涉事住户均认为自身无责，调解工作一度陷入僵局。社区工作人员采用“白＋黑”工作模式，利用居民休息时间多次登门沟通，聚焦问题解决，创新提出物业公司介入的解决方案，得到三方一致认可。随后，物业出资对排水管道优化改造并接入地下管网，住户配合社区同步协助完成墙面修复，彻底根除漏水问题，让邻里化解心结、重拾和睦。

疏通地下管网　畅通民生脉络

管网畅通是社区宜居的保障，吕郢社区紧盯居民生活中的基础设施破损维修难题，全力打通民生服务“最后一公里”。嘉山首府小区下水道频繁堵塞、污水反涌，成为长期困扰居民的民生痛点。社区工作人员深入小区实地查看，全程跟进下水道疏通改造工程，严把施工质量关，要求施工方严格执行闭水试验，从根源上解决地下管网“肠梗阻”问题。

施工过程中，为保障居民日常出行便利，社区督促施工方采取错峰作业、设置临时便民通道等措施，最大限度降低施工对居民生活的影响。同时，工作人员积极与居民沟通，收集意见诉求，针对居民提出的清理淤泥、恢复周边环境等需求当场回应、快速落实。工程顺利完工后，小区排水难题得到彻底解决，居民纷纷为社区的贴心服务点赞。

修缮公共设施　守护民生日常

设施完好是社区生活的基础，花园社区坚持对公共设施开展常态化日常巡查，及时发现居民身边的民生问题并高效解决，用贴心服务守护居民的日常。社区工作人员在巡查中发现，明珠苑三区公共晾衣架出现不同程度损坏，不仅影响居民日常晾晒，还存在安全隐患。社区第一时间联系专业维修师傅现场勘查，快速敲定维修方案与施工时间，全力推进维修工作落地。

施工前，公共区域无供电接口成为维修工作的阻碍，社区网格员主动走访周边住户，耐心说明维修的便民初衷，顺利协调借电事宜，为施工扫清障碍。施工期间，社区工作人员全程紧盯施工质量与操作安全，提醒维修师傅规范作业。维修人员更换调试损坏部件，加固松动螺丝，让晾衣架恢复正常使用。“晾衣架修好了，晒东西方便多了！”居民的一句朴实称赞，是对社区为民服务工作最真切的肯定。

从化解邻里矛盾到改造基础设施，从修缮公共设施到解决生活难题，明光街道始终把居民的“小事”当作“大事”来办，用真心、耐心、细心做好为民服务各项工作，以实实在在的行动深耕基层治理，让社区真正成为居民温暖的港湾。（周吕惠子）