“真没想到，这钱还能要回来，太感谢市场监管局的同志了！”近日，几位年过六旬的农户紧紧握着工作人员的手，激动的心情溢于言表。就在几天前，他们购买的仔猪相继死亡，经济损失让他们愁眉不展，无奈之下，他们抱着试试看的心态向旌德县市场监管局寻求帮助。接到求助后，旌德县市场监管局迅速响应，充分发挥消费维权职能，经过连续多日的沟通协调，最终在派出所见证下促成交易双方和解，为每位农户追回赔偿款200元。

“群众的诉求就是命令。”这是旌德县市场监管局始终坚守的工作信条。四位农户到基层所求助当天，所长立即接待安抚，详细了解事情经过。面对只有卖方联系方式这一线索。工作人员用3天的时间持续与卖方沟通，既讲法理又讲情理，逐步打破对方“钱货两清”的固化思维，为后续调解打下基础。

此次纠纷调解中，旌德县市场监管局充分发挥牵头作用，主动邀请派出所见证。这一举措既体现了市场监管部门对调解工作规范性的重视，也借助公安机关增强了调解的公信力。在联合调解过程中，市场监管所工作人员重点围绕经营者应承担的售后责任进行合法说理。最终，在多方见证下，双方达成和解协议，赔偿款项现场履行到位。

这起纠纷的妥善处理，是旌德县市场监管局强化农村消费维权工作的一个缩影。针对农村地区经营主体流动性强、消费者维权意识相对薄弱的特点，该局持续加大消费维权工作力度：畅通投诉举报渠道，确保农村消费者“投诉有门”；强化基层所调解能力建设，让群众“在家门口”就能解决问题；加强与公安等部门的协作配合，形成消费维权合力；结合“3·15”等重要节点开展普法宣传，提升农村消费者依法维权意识。

这起纠纷的圆满解决，正是旌德县市场监管局将“天天都是3·15”理念融入日常工作的生动实践。下一步，旌德县市监局将继续立足职能，聚焦农村消费市场等重点领域，加大监管执法力度，畅通消费维权渠道，以实实在在的工作成效践行“监管为民”的服务理念，努力营造安全放心的消费环境，让广大农村消费者买得放心、用得安心。