今年以来，滁州市南谯区税务系统聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新推出“容缺信封”服务，以信用承诺替代材料兜底，让纳税人在资料不全时也能“一次办好”，切实降低制度性交易成本，持续优化区域营商环境。

近日，安徽越好电子装备有限公司办税人员到区税务局办税服务厅办理服务贸易对外支付税务备案时，不慎遗漏相关交易凭证复印件。就在其准备折返取件时，窗口工作人员递上印有“容缺信封”字样的专用信封，告知该业务符合容缺办理条件，签署承诺书后即可先行办结，缺失材料后续免费寄回即可。

“我当时心里‘咯噔’一下，以为今天肯定办不成了。没想到符合‘容缺办理’条件，签一份承诺书，用免费信封寄回材料就行，不用再跑第二趟。前后不到10分钟就办好了，小小的信封给企业带来很大便利。”该公司办税人员李庆茹说。

据了解，按照税务总局相关规定，对列入容缺办理清单的涉税费事项，主要材料齐全且符合法定形式、非主要材料缺失或瑕疵的，申请人作出书面承诺后，窗口可先行受理办结。纳税人将补正材料装入“容缺信封”免费寄回，实现“零跑腿”。

南谯区税务局第一税务分局局长钱传荣表示，“容缺信封”以“信任＋激励”为核心，是征纳双方契约精神的双向奔赴。税务部门建立温馨提示与催报机制，在补正期限临近时通过短信、电话、电子税务局等渠道提醒，对逾期未补正及时催报，确保业务合法合规、风险可控。

小小信封，折射出纳税服务从“材料本位”向“信用本位”的转变。自推行以来，南谯区税务局已通过“容缺信封”提供容缺办理服务２６８户次，单笔业务平均办理时间缩短８０％以上。该区税务部门将持续以精细服务护航企业发展，为优化地方营商环境、助力经济高质量发展注入强劲“税动能”。