为深入践行新时代“枫桥经验”，健全基层矛盾纠纷多元化解机制，打通服务群众“最后一公里”，滁州市琅琊区紫薇社区充分发挥“银龄调解队”的作用，以“银发余热”守护社区平安，用温情调解化解邻里心结，切实维护家庭和睦与社区稳定。

“银龄调解队”的队员们常年扎根社区，熟悉每一户居民的情况，深谙邻里相处之道，更有着丰富的人生阅历和沟通技巧。近日，这支经验丰富的调解队伍再度发力，先后介入并化解了一起赡养照料引发的家庭矛盾和一起房屋漏水引发的邻里纠纷，用真心真情架起了沟通的“连心桥”。

据悉，一户家庭因房屋产权及居住问题，引发老人与子女争执，不仅破坏家庭和睦、加深亲子隔阂，还影响了邻里生活。“银龄调解队”得知情况后，第一时间主动上门，秉持“以情动人、以理服人、以法育人”原则，分别与双方谈心，讲解相关知识、倡导孝老爱亲美德，引导换位思考。经过耐心调解，双方放下隔阂、达成共识、签订约定，矛盾圆满化解，赢得当事人及周边居民好评。

此外，调解队还化解了一起落水管老旧引发的邻里纠纷。紫薇西村62幢丁单元厨房落水管因年久失修，出现漏水、堵塞问题，导致这一单元住户厨房受损、生活受影响，几户业主沟通无果后矛盾升级。“银龄调解队”接到求助后，立即现场勘查，明确管道老旧破损为问题根源，采取“面对面厘清事实、背靠背疏导情绪”策略，安抚居民情绪、明确公共管道维护义务，并耐心讲解维修基金使用相关事宜，同时联系社区及专业维修人员，协助梳理维修基金申请流程、确定落水管换新方案。经过反复沟通协商，最终达成一致，408业主同意申请使用自家维修基金，对老旧厨房落水管进行全面更换，彻底解决漏水堵塞问题。

“调解不是简单的‘和稀泥’，而是要找准矛盾根源，用真情化解隔阂，用道理化解分歧，让邻里更和睦、社区更温暖。”下一步，紫薇社区将持续加强“银龄调解队”建设，不断提升队员的专业能力，充分发挥“银龄调解队”在基层治理中的桥梁纽带作用，推动新时代“枫桥经验”在社区落地生根、开花结果，以温情调解守护万家平安。