倾听民声，关注民生，坚守基层一线，她用实际行动倾情诠释基层人大代表的初心使命。她就是枞阳县枞阳镇第十八届人大代表，枞阳镇莲花湖社区党委书记、居委会主任陶丽红。

心系民生，办好群众“心头事”

一大早，陶丽红来到狮峰山小区，为出行不便的老人上门办理养老认证。针对老年人不会使用智能手机、出行困难等问题，她主动提供上门服务，多年来贴心事做了数不胜数。

“解决居民诉求，需要换位思考。”陶丽红始终把居民呼声作为第一信号，把居民需求作为第一选择，把居民满意作为第一标准，辖区居民幸福指数不断提升。

养老服务是社区治理重中之重。陶丽红在走访中发现，部分失能老人面临医养分离困境，去年牵头启动养老服务中心提升改造工程，加装电梯，新增日间照料床位10张，推动助浴、护理等一站式服务落地。

“目前正在招标，接下来将打造医养结合特色服务，联合县中医院作为签约机构，让医疗‘硬支撑’与养老‘软服务’深度融合。”陶丽红介绍。

关注“一老”，更不忘“一小”。社区居民方小平的女儿患有疾病，生活陷入困境。陶丽红走访了解后，立即组织社区干部一对一常态化帮扶。

“不管半夜还是白天，一个电话，她直接上门，解决了很多困难。”方小平动情地说。

创新治理，架起党群“连心桥”

陶丽红将社区划分为7个责任片区，每个片区由网格员、志愿者组成服务小组，负责建议收集、跟进与反馈。社区定期召开人民建议征集座谈会，居民代表与物业、业委会、城管、卫健等部门负责人围坐一起，围绕难点“问诊开方”。

最让居民称赞的是“议题认领制”——参会人员现场提出建议并推选责任主体，确保问题“有人提、有人管、有人办”。一次议事会上，居民提出老旧小区路面破损，责任部门当场“接单”，没多久路面便修缮一新。“这种现场办公的效率，让我们真切感受到被尊重。”居民王先生感慨道。

履职尽责，当好百姓“代言人”

人大代表是政府与人民之间的纽带桥梁，更是群众的“传声筒”“代言人”。陶丽红积极倾听意见，收集居民对城市基层治理的建议，将最接地气的声音整理归纳，带到人民代表大会上。近年来，她在镇人大例会上积极建言献策，提出街巷道路硬化、加强社区文化等建议4条，均得到采纳解决。

“自从当选人大代表以来，在每次的人大例会开会前，我都走访片区里的群众，把群众的意愿一一收集起来，再整理成一个比较好的建议。”陶丽红说。

“作为社区带头人，我将时刻牢记党的宗旨，把群众冷暖放在心中，发挥人大代表职能，多深入基层了解民情、反映民意，带领社区两委班子，推动社区工作迈向新台阶。”陶丽红坚定地说。（王章志）