近年来，阜阳市颍泉区税务局提供个性化“三个服务”，积极搭建个性化便民服务平台，进一步优化营商环境，拉近纳税人缴费人距离，以实的举措助力企业发展添力赋能。

推行延时服务。该局对下班时正在办理的涉税事项，适当延长工作时间办理完成，确保纳税人即来即办、急事急办，通过流程优化与精准服务相结合，真正让办税体验更高效、更舒心，旨在提高办税效率，让纳税人缴费人高兴而来，满意而归，全方位提升纳税人缴费人的满意度。

推行预约服务。该局根据纳税人缴费人的合理需求，采取“一对一”“点对点”方式，有针对性地告知纳税人缴费人到办税服务大厅办税时间和应该准备的资料，鼓励错峰进厅，压缩时间成本，减少等候时间，并建立“预约服务”台账，有条不紊地按照台账服务纳税人缴费人，较好解决办税服务大厅忙时扎堆、忙闲不均的困扰，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

推行提醒服务。该局通过电话、微信等方式对未申报、未入库的纳税人缴费人进行温馨提醒；利用电子显示屏、公告栏等方式进行涉税事项进行告知，及时提醒纳税人缴费人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策；运用税源感知工具，对企业做好涉税风险即时提醒服务，精准推送税费支持政策，助力企业健康发展。（张伟）