基层治理千头万绪，连着千家万户。在庐江县移湖街道磙桥社区，广大社区工作者和志愿者始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将“多坐群众热板凳，多听群众心里话，多算群众生活账，多解群众心头难”作为工作的座右铭。他们俯下身子、迈开步子，将服务触角延伸至楼栋末梢，用真情实干托起居民“稳稳的幸福”。

多坐群众“热板凳”，在家长里短中拉近距离

群众家的“热板凳”，不仅是身体的栖息地，更是干群关系的“连心桥”。磙桥社区依托“红管家”服务团队和网格员力量，推行“走动式”工作法。无论是安置房的楼梯间，还是小区中心的“议事亭”，经常能看到社区干部与居民同坐一条凳的身影。

为了让服务更有温度，磙桥社区新时代文明实践站联合“银丝巧匠”志愿服务队，将关怀送到居民身边。每周六，志愿者朱师傅和徐大姐总会如约而至，在居民活动中心或腿脚不便的老人家中，一边理发一边唠家常。这把小小的理发剪，剪去的是烦恼，拉近的是心与心的距离。而在每周五的“便民服务日”，志愿者李阿姨则会支起她的缝纫机，摆出针线盒，为居民们免费缝补衣物。从裤脚开线到纽扣脱落，从被单破损到拉链卡顿，她总是一针一线细细缝补。老人们常说：“现在年轻人衣服破了一点就扔，我们这辈人还是习惯缝缝补补。社区有了这个缝补摊，真是帮我们省了心、暖了心。”这小小的缝纫机，缝合的是衣物，系紧的是邻里情。正如志愿者所说：“只有坐在他们身边，头发剪得合心意，话才能说到心坎里。衣服补得熨帖了，日子也就跟着舒坦了。”

多听群众“心里话”，在议事协商中汇集民智

治理之要，首在听民声。磙桥社区创新打造“亭廊议事”机制，把议事会从会议室搬到了群众日常休憩的凉亭、长廊。这里没有主席台，没有讲话稿，居民们可以畅所欲言，无论是污水管网堵塞，还是小区绿化不足，大家的事大家商量着办。

前不久，针对居民在议事会上反映的磙桥家园三期卫生间屋顶漏水问题，社区不仅迅速响应，通过“监督一点通”平台及时督办，更组织专业人员现场勘查、制定修缮方案，彻底解决了困扰居民的“漏水忧”。从“被动接单”到“主动问需”，磙桥社区正是通过倾听那些藏在心底的“牢骚话”和“烦心事”，找准了治理的“靶心”。

多算群众“生活账”，在精打细算中改善民生

群众的生活账本，柴米油盐里有冷暖。磙桥社区多为安置房小区，老年群体占比高。如何帮群众算好“养老账”“健康账”，是社区工作的重中之重。2025年底，庐江县首家嵌入式养老服务综合体在磙桥社区正式挂牌运营。

这一综合体精准对接群众需求，整合了日间照料、健康监测、上门护理等功能，让“养老不离家”从愿景变为现实。社区工作人员像给自己家算账一样，为居民精打细算：引进专业第三方确保持证上岗，实行收费公开公示制度；针对失能半失能老人，优先提供公益服务，确保每一分钱都花在刀刃上，用有限的资源为居民换取最高的生活质量。

多解群众“心头难”，在急难愁盼中彰显担当

群众利益无小事，一枝一叶总关情。面对群众的“心头难”，磙桥社区绝不绕道走。针对“一老一小”这两个最柔软的群体，社区构建了全龄友好服务体系。面对老年人，不仅定期联合卫生院举办健康义诊，还建立“一人一档”服务台账，解决代购药品等琐事；面对青少年，则通过“五彩假日”托管班、防溺水安全教育等活动，解决双职工家庭的后顾之忧。

即便是面对突发的自然考验，社区同样展现出硬核担当。今年初的冰雪天气中，磙桥社区迅速集结物业、“红管家”及志愿者，通过“机械+人工”的方式优先打通菜市场、校园周边等关键路段，用实际行动扫出了一条“平安路”，将严寒对群众生活的影响降到了最低。

民生无小事，枝叶总关情。从议事亭里的欢声笑语，到养老综合体的暖意融融；从每周六的爱心义剪，到风雪夜的坚守除冰，磙桥社区用“热板凳”的态度、“心里话”的真诚、“生活账”的精细，换来了群众“心头难”的化解。未来，磙桥社区将继续以“心”换“心”，在基层治理的答卷上写下更多温暖人心的篇章。（魏凤君）