3月12日下午，凤阳县中都街道西华社区在老年食堂开展“保障消费权益，共建诚信社区”“3·15”消费者权益日宣传活动。

活动现场，志愿者首先组织居民集中观看了消费者权益保护科普宣传片。视频结合真实案例，深入浅出地讲解了日常生活中常见的消费陷阱，如网络购物纠纷、预付卡退款难、保健品虚假宣传等问题，并直观演示了遇到此类情况时应如何保留证据、通过哪些渠道进行有效投诉。生动的画面和专业的解读，让原本枯燥的法律条文变得通俗易懂，引得在场居民频频点头。

视频播放结束后，志愿者向居民发放了消费者权益保护法宣传手册及防范电信网络诈骗折页。针对社区内老年群体较多的特点，志愿者重点讲解了关于老年保健品、投资理财类诈骗的防范技巧，提醒大家面对“高额回报”“特效药”等诱惑时要保持清醒头脑，切勿贪图小便宜。同时，网格员还深入辖区商铺，向经营者发放诚信经营倡议书，督促商户严把商品质量关，共同维护社区诚信经营环境。

居民李阿姨说：“今天的活动让我学到了很多实用的知识，特别是网购怎么留证据、遇到问题去哪里投诉，这些对我们消费者来说太重要了！以后再买东西，我心里就更有底了。”居民张师傅也附和道：“以前买了不好的东西总觉得麻烦，自认倒霉。现在知道了有这么多维权渠道，还有法律给咱撑腰，感觉特别踏实！”（刘莹莹）