春风送暖，锦旗传情。３月６日，明光市明光街道张湾村村民王女士将一面印着“进百姓门　知百姓事　解百姓忧　暖百姓心”的锦旗送到村党群服务中心，紧握工作人员的手连连道谢，用最朴实的方式表达心中感激，这暖心一幕，正是张湾村深耕便民服务、厚植民生情怀的生动写照。

此前，王女士的丈夫不幸离世，家庭突陷困境，丧葬补助申领、低保申请、户口迁移、粮食补贴户主变更等一系列政务手续，让不熟悉办事流程的她手足无措。得知情况后，村干部第一时间上门对接，一句“所有手续我们帮您跑到位”，让王女士悬着的心稳稳落地。

为让王女士少跑腿、不跑腿，张湾村为其开启“全流程代办”服务，对各项手续实行清单化管理。办理丧葬补助时，工作人员连夜梳理材料清单，对接街道人社所，全程代办申报、审核、拨付全环节；申请低保过程中，入户细致核实家庭情况，协助整理材料并高效完成初审上报；办理户口迁移和粮食补贴户主变更，提前沟通派出所、农业农村部门，打通“绿色通道”实现一站式办结，用高效的服务为群众排忧解难。

政务服务有速度，暖心关怀更有温度。春节期间，村干部带着米面油等慰问品专程走访王女士，细致询问其生活近况与实际需求，叮嘱她遇困难可随时向村委会求助，让她在寒冬中真切感受到暖心关怀。“村委会的同志像亲人一样帮我，没有他们，我真不知道该怎么办。”王女士谈及此事，心中满是感动。

一面锦旗，不仅是群众对张湾村便民服务工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。张湾村村委会负责人表示，村集体将持续优化便民服务举措，细化民生帮扶措施，用心用情解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动践行基层干部的初心使命，用贴心服务架起党群“连心桥”，为建设平安和谐幸福的张湾村凝聚坚实力量。（李家红）