3月2日，滨湖城市运营集团合肥火车站项目收到了一面由旅客李平平赠送的锦旗，锦旗上“乐于助人、品德高尚”八个烫金大字熠熠生辉，这不仅是对项目员工卢桂兰暖心服务的高度肯定，更是对滨湖城市运营集团优质服务的生动诠释。

据了解，旅客李平平在出行途中不慎在合肥火车站遗失重要物品，发现物品丢失时，距离丢失位置30公里，且已过去1个多小时，焦急万分之际她拨通了合肥火车站热线电话。了解情况后，项目员工卢桂兰主动伸出援手，立即前往现场耐心寻找失物，经过多方寻找，最终成功找回物品，并在现场等候，将物品亲自交到旅客手中。卢桂兰用实际行动践行了“以旅客为中心”的服务理念，展现了身为滨湖城市运营集团员工良好的职业素养和精神风貌。

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。滨湖城市运营集团将以此为契机，持续提升服务质量，用更贴心、更专业的服务守护每一位旅客的出行路，为打造温馨、便捷、高效的出行环境贡献力量。（王燕）