近日，明光市明光街道纪工委聚焦１２３４５政务服务热线，深耕　“督战一体”　工作模式，将监督执纪全程嵌入热线办理各流程，既精准监督压实责任，也下沉一线破解难题，推动群众诉求件件有落实、事事有回音，让热线真正成为干群“连心桥”。

该街道纪工委聚焦群众急难愁盼，紧盯１２３４５热线反映的小区楼道清理、背街小巷整治、安置房维修、民生资金发放等民生事项，做到逐件登记、全程督办、及时回访，实现热线工单台账式管理、销号式推进，推动群众　“诉求清单”　转化为　“满意清单”。截至目前，已跟进监督办结１２３４５热线工单３１０余件，切实解决了一批群众身边的操心事、烦心事。

针对热线办理中　“办理慢、落实虚、反弹快”　等突出问题，街道纪工委靶向发力，组建专项督查组，建立“周梳理、周会商、周督办”　闭环机制，围绕重点领域诉求建立细化清单并分类督办。督查组直插现场，开展工单受理、办理、反馈全流程嵌入式监督，严肃查纠推诿敷衍、虚假整改等不作为慢作为问题，现场督办、约谈提醒责任人，以严明纪律倒逼责任落实，坚决杜绝“虚办”“漏办”。

针对老旧小区毁绿种菜、违规搭建等热线反映集中的复杂疑难工单，街道纪工委变“被动监督”为“主动参战”，组织纪检监察干部下沉一线，协同执法部门，协调社区、物业、组建联合专班，逐件破解老旧小区毁绿种菜、违规搭建等治理顽疾，做好群众思想引导。同时，依托基层治理网格，常态排查梳理高频诉求隐患并建立台账，推动民生问题早发现、早化解，从源头减少诉求增量，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

该街道纪工委相关负责人表示，将持续深化“督战一体”工作模式，进一步细化监督举措，健全长效机制，持续推动纪检监察干部下沉一线、担当作为，用心用情用力解决群众急难愁盼，以高质量监督护航基层治理提质增效。（阚绪海 刘丽）