“真没想到，我就抱着试试看的心态在手机上点了一下，镇里和社区这么快就把困扰我们家的排水问题给解决了，这下汛期不用再发愁了！”近日，面对前来回访的肥东县包公镇纪委工作人员，阚集社区居民阚金兵激动地说道。

群众“点单” 反映急难愁盼。前不久，包公镇纪委在小微权力“监督一点通”平台上收到了一则来自阚集社区的投诉。据投诉人阚金兵反映，同村居民阚恒华户在前年建房时，将其门前的巷口水路堵死，导致自家排水不畅，一旦遇到降雨天气，家中极易积水受淹。虽然社区此前已介入协调，但水路权属问题一度存在争议，问题未能得到彻底解决。

纪委“派单” 压实一线责任。群众利益无小事，排水问题更是关系到群众切身利益和邻里和谐的“大事”。接到投诉后，包公镇纪委高度重视，立即启动“监督一点通”快速响应机制。镇纪委负责人第一时间将该投诉件转办至阚集社区并要求限期核查处置，同时明确要求社区必须尊重历史、面对现实，不仅要厘清责任，更要拿出切实可行的解决方案，决不能将小矛盾拖成大问题。

社区“接单” 迅速现场办公。接到镇纪委督办单后，阚集社区“两委”干部没有丝毫懈怠。2月24日下午，社区工作人员深入田三组召开村民组现场会议。针对两家争议的焦点——巷口水路权属问题，工作人员通过实地勘察、走访老党员和周边住户，最终明确了历史水路走向。在事实面前，社区干部当场向当事双方说明了情况，并依据村规民约和邻里互助原则，明确了整改目标：务必在三日内恢复巷口原有出水功能，保障排水畅通。

监督“闭环” 疏通民心“堵点”。在社区干部的督促和见证下，原本被堵塞的水路很快被疏通。看着畅通的水渠，阚金兵心中的石头落了地，一起因建房排水引发的邻里纠纷，在指尖的监督下得到了圆满化解。

今年以来，包公镇纪委持续深化小微权力“监督一点通”平台的推广应用，将其作为打通基层监督“最后一公里”的重要抓手。从“指尖反映”到“码上办理”，镇纪委全程跟踪问效，形成了“群众投诉、纪委督办、部门办理、及时反馈”的监督闭环。截至目前，平台受理的各类投诉件办结率达100%，群众满意度显著提升。

下一步，包公镇纪委将继续发挥好“监督一点通”平台的“前哨”作用，紧盯民生领域的微腐败和作风问题，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让基层监督有力度，更有温度。（何娟）