近日，国网宿州市城郊供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，开展“电力迎春用户大走访”专项行动，组织人员分层分级深入乡村、企业、商户及特殊群体家庭，送安全、送服务、听诉求、除隐患，以满格电力与贴心服务守护万家团圆。

精准服务，保障特殊群体温暖过冬。该公司提前安排梳理辖区内孤寡老人、留守儿童、残障人士等特殊用电群体并优先走访，帮助用户检查室内线路、开关插座，测试漏电保护器，讲解安全用电知识。

主动对接，护航企业稳健发展。为优化营商环境，保障春节期间企业生产用电稳定，该公司组建了专项服务团队，由公司领导带队，主动对接政府机关、交通枢纽、医院、工业企业等重要用户，细致排查隐患并协助制定整改方案，并为企业量身定制用电方案，确保节日期间生产用电“零闪动”。同时针对往年春节期间报停今年春节仍未办理减容手续的用户进行针对性走访，提醒用户及时办理手续，并定向推送提醒短信，助力企业降本增效。

靶向施策，守护返乡人员“满格电”。宿州地区作为外出务工大市，随着春节临近，外出务工人员陆续返乡，居民空调用电负荷迎来高峰。为应对这一变化，宿州城郊供电公司提前利用大数据分析，锁定了返乡人员集中的“热点”区域和高负荷线路。

长效保障，构建“连心”服务网。此次大走访活动不仅着眼于解决当前问题，更注重建立长效服务机制。在制定走访计划之时同步编制居民、农业生产及高压用户用电温馨提醒的三张“明白纸”，主要在电价政策、业务变更、抢报修及安全用电等方面作出提醒。工作人员每到一个台区、用户处，都会送上对应“明白纸”及印有24小时服务电话的“电力服务连心卡”。同时，积极邀请用户加入“电力服务微信群”，确保大家能实时接收停电通知、在线咨询业务。

截至目前，该公司已累计走访用户1.2万余户，排查整改用电隐患128处，发放宣传资料1.5万余份，更换老旧元器件69件，收集并办结用电诉求23条，辖区电网运行平稳、供电可靠、服务有序。

城郊供电公司将持续深化“春节保电+暖心服务”双轮驱动，严格落实24小时值班值守、应急抢修备勤、负荷动态监测、重点区域盯防等措施，把大走访成果转化为服务提升实效，以不间断供电、有温度服务、高效率响应，确保广大用户度过一个明亮、温暖、平安、祥和的丙午马年春节，用责任与坚守点亮新春灯火。（通讯员 张瑞）（安徽日报记者何雪峰推送）