新春将至，返乡人流渐增，为切实保障群众办事需求，近日，肥东县政务服务中心吴委员带队，以“四不两直”方式深入包公镇高亮社区、赤杨社区便民服务工作站，开展基层政务服务专项检查督导，全力推动便民服务落地见效，让返乡群众在家门口就能感受到贴心暖心的政务服务。

在高亮社区便民服务工作站，吴委员一行实地查看服务窗口设置、硬件设施配备、办事流程规范等运行情况，细致了解日常服务开展状况。在赤杨社区便民服务工作站，重点查看站点环境布置、窗口运转、人员到岗履职、服务流程执行及台账资料管理等细节，并与便民服务工作站工作人员、现场办事群众深入交流，详细询问民生高频事项办理效率、帮办代办服务落实以及返乡群众服务保障等工作开展情况，现场发现问题、梳理短板、提出整改提升要求。

吴委员在督导中强调，基层便民服务工作站是联系服务群众的“前沿窗口”，更是展现政务形象的重要阵地。要始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯春节返乡办事高峰期这一关键节点，以整洁温馨的服务环境、高效优质的服务水平、坚守在岗的责任担当，全力打通便民服务“最后一公里”。要不断优化办事流程、提升服务效能，健全线上线下协同办理、上门代办、延时服务等便民机制，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让每一位返乡群众都能真切体会到“家门口”的政务温度，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，包公镇各社区将以此次督导为契机，持续深化便民服务改革，不断丰富服务内容、优化服务方式，让政务服务“春节不打烊”成为常态，让为民服务的初心在基层一线落地生根、结出硕果。（谢洋）