近年来，办电过程中出现流程时限异常、异常终止等时间管理乱象，不仅损害企业合法权益，也扰乱电力营商环境。为提高业务规范性，国网宿州市城郊供电公司编制2025年典型案例，以案示警，常敲警钟，长存压力，强化时限管控，推动办电业务在“时效合规”轨道上有序运行。

办电时间不规范主要集中在“流程超长”“流程超短”“异常终止”等五大类，每一类乱象都暗藏风险与隐患。针对办电时间不规范的突出问题，该公司以案例为镜鉴，从制度完善、流程优化、监督强化三个维度精准发力，构建全链条时限合规管理体系。

在制度层面，该公司修订《用户办电时限管理办法》，明确高低压新装各类业务的法定时限、关键节点时限，细化“超时问责”“异常终止审批”等工作要求。流程优化方面，公司推行“线上办电+并联审批”模式，压缩不必要的审批环节，实现“资料一次提交、部门同步审核、节点实时预警”。监督机制上，建立“内部督查+外部监督”双重管控体系，定期抽查办电业务档案，重点核查时限执行情况。

在学习中，客户经理周团结坦言：“案例警示和制度约束让我们不敢有丝毫懈怠，规范时限不仅是对用户负责，也是对企业自身的保护。”

城郊供电公司将持续深化办电时限合规管理，不断优化服务流程、强化监督问责，推动办电业务实现“时限明确、流程透明、服务高效、合规有序”；同时，加强与企业用户的沟通对接，及时回应合理诉求，以规范的时限管理、优质的办电服务，为经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。（通讯员 韩钰倩）（安徽日报记者何雪峰推送）